Assistente de Sucesso do Cliente – Retenção – Presencial (Florianópolis/SC) | Contr[...]

DUX Company; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Florianópolis busca um(a) Assistente para atuar no atendimento ao cliente, negociando cancelamentos e propondo soluções e melhorias. O candidato ideal é resiliente, tem excelente capacidade de comunicação e aprecia um ambiente colaborativo. Oferecemos um salário fixo de R$2.000,00 mais bonificação e benefícios como VT, seguro de vida e acesso a cursos online.

Serviços

R$ 30,00/dia em Flex Food Swile

VT ou vale mobilidade

Seguro de vida + assistência residencial 24h

Espaço de descanso

Café, chá e frutas todos os dias

Day off no aniversário

Acesso a cursos online com certificado

Qualificações

• Gosta de resolver problemas e lidar com pessoas.
• Curte um ambiente colaborativo e leve.
• Tem vontade de aprender e crescer.

Responsabilidades

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio.
• Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes.
• Manter comunicação personalizada com os clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação (oral e escrita)

Resiliência e empatia

Atenção aos detalhes

Habilidade com tecnologia

Agilidade e organização

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Bairro Santa Mônica | Segunda a sexta | Das 9h às 18h

Sobre a Redesul
Com 24 anos de história, aRedesul tem o propósito de transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuando comfoco em saúde, vida e patrimônio, oferecemos convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.

Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui, celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos!

O que você vai fazer por aqui:

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente;
• Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações,com foco no sucesso do cliente;
• Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;
• Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;
• Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicasdaempresa

REQUISITOS DA VAGA

Quem estamos procurando?

Alguém que:
Goste de resolver problemas e lidar com pessoas;
Tenha boa comunicação (oral e escrita);
Seja ágil, organizada e tenha atenção aos detalhes;
Seja resiliente, empática e focada em resultados;
Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender;
Curta um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer!

BENEFÍCIOS DA VAGA

Benefícios que fazem a diferença:

Salário: R$2.000,00 fixo + bonificação por entrega de resultado (média de R$1.300,00)

• R$ 30,00/dia emFlex Food Swile
  VT ou vale mobilidade
• Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00nosexames.
• Seguro de vida + assistência residencial 24h
• Espaço de descanso(com sofá, videogame e até pufe pra dar aquela pausa )
• Café, chá e frutas todos os dias
• Day off no aniversário
• G4 Skills:acesso a cursos online de capacitação com certificado

Quer crescer em uma empresa com propósito?
Essa pode ser a sua chance!
Vaga presencial | CLT | Nível: Assistente | 1 posição disponível

Se interessou? Envie seu currículo agora mesmo ou indique para alguém especial!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT