Assistente de Sucesso do Cliente

Instituto de Contabilidade Consultiva; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de consultoria em Vila Velha, Brasil, está buscando um Assistente de Sucesso do Cliente para fortalecer o relacionamento com os clientes, garantir a satisfação e fornecer suporte contínuo. O candidato ideal deve ter experiência prévia em atendimento ao cliente e gerar feedback para aprimorar a experiência geral. Essa função é crítica para ajudar os clientes a alcançarem os resultados desejados.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar os clientes em suas jornadas dentro do SCALE e MASTER.
• Garantir a satisfação e o engajamento dos clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.
• Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo os conteúdos e soluções do Instituto.
• Coletar feedbacks e sugestões para aprimorar a experiência do cliente.
• Trabalhar em conjunto com os Mentores para otimizar a jornada do aluno.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e acompanhar os clientes em suas jornadas dentro do SCALE e MASTER.
• Garantir a satisfação e o engajamento dos clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.
• Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo os conteúdos e soluções do Instituto.
• Coletar feedbacks e sugestões para aprimorar a experiência do cliente.
• Trabalhar em conjunto com os Mentores para otimizar a jornada do aluno.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.