Assistente de Sucesso do Cliente

Bernhoeft; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de atendimento, localizada em São Paulo, está à procura de um profissional que será o principal ponto de contato para o cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e estar familiarizado com ferramentas de CRM. O trabalho envolve a organização de reuniões e a análise de dados. A posição oferece um ambiente híbrido e vários benefícios para os colaboradores.

Serviços

Cartão Swile benefícios

Plano de Saúde

Benefício Wellhub

Acesso à plataforma Moodar

Day Off no seu aniversário

Auxílio home-office

Programas de capacitação

Espaço de coworking

Responsabilidades

• Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente.
• Dar suporte ao time de CSM.
• Organizar as agendas de reuniões.
• Apoiar no engajamento dos projetos.

Conhecimentos

Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente

Familiaridade com ferramentas de CRM

Capacidade de analisar dados

Noções de gestão de projetos

Ferramentas

Hubspot

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Aqui, você será a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência incrível e o sucesso dos projetos. Você dará suporte direto ao time de CSM (Customer Success Manager), cuidará do relacionamento com os clientes, monitorará indicadores e garantirá que tudo corra bem no dia a dia — tudo com foco total na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.

Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar relacionamentos, essa oportunidade é pra você! #VemSerBern

Responsabilidades e atribuições

O que você fará no seu dia a dia?

• Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente para atendimentos via ticket, WhatsApp e reuniões.
• Dar suporte ao time de CSM no acompanhamento de indicadores de sucesso e na preparação de relatórios.
• Organizar as agendas de reuniões, registrar os planos de ação e garantir que a comunicação interna flua bem.
• Apoiar no engajamento dos projetos, conectando os times do cliente com a nossa estrutura.

Requisitos e qualificações

Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
• Capacidade de analisar dados e acompanhar indicadores de performance.
• Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.

Será legal se você também tiver...

• Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).

Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

• Cartão Swile benefícios para alimentação e refeição.
• Plano de Saúde (extensível aos dependentes), Plano Odontológico e Seguro de Vida.
• Benefício Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias, terapias, nutrição, etc.
• Acesso à plataforma Moodar para psicoterapia online.
• Day Off no seu aniversário.
• Auxílio home-office e auxílio mobilidade para deslocamentos.
• Programas de capacitação e crescimento na carreira.
• Espaço de coworking com mercadinho interno.

Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Localidade: São Paulo - SP.

Venha fazer parte do nosso time! #VemSerBern

Somos uma empresa que valoriza a inovação, o resultado e o bem-estar dos nossos colaboradores. Nascemos da vontade de fazer diferente e crescemos com pessoas que querem impactar positivamente o mercado.