Assistente de Sucesso do Cliente

newlineseguranca

Goiânia

On-site

BRL 20,000 - 29,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Gympass

Day off no aniversário

Apoio educacional

Job summary

New Line, líder em soluções de segurança, procura Assistente de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento pós-venda. O(a) profissional garantirá uma experiência positiva, realizará atendimentos, acompanhará solicitações e identificará oportunidades de melhoria, fortalecendo o vínculo com clientes.

É desejável ensino superior em andamento, experiência prévia com SAC e CRM, e excelente comunicação. A vaga é presencial, com pacote de benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualifications

Ensino médio completo ( superior em andamento ou concluído será um diferencial).
Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou relacionamento com clientes.
Conhecimento em CRM e Pacote Office.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe.
Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Responsibilities

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
Atuar no pós-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes.
Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC.
Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento.
Apoiar na retenção e fidelização de clientes.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente.
Realizar follow-up de atendimentos e demandas pendentes.
Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão.
Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes.
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.

Skills

CRM

Pacote Office

Comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de Problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou concluído (diferencial)

Tools

CRM

Job description

SOBRE NÓS

Junte-se ao Time da New Line e faça parte de uma equipe dedicada a transformar o setor de segurança com inovação e excelência. Com mais de 30 anos de experiência, somos líderes em soluções tecnológicas, como Alarme Monitorado, Portaria Remota, Vigilância Armada, Controle de Acesso, CFTV e Rastreamento de Veículos.

Na New Line, valorizamos o talento e o desenvolvimento profissional. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer e se destacar. Estamos sempre em busca de profissionais comprometidos, criativos e apaixonados por tecnologia e segurança.

Por que trabalhar na New Line?

Cultura de Inovação: Incentivamos novas ideias e soluções inovadoras que possam melhorar nossos serviços e processos.
Desenvolvimento Profissional: Oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para que você possa alcançar todo o seu potencial.
Ambiente Colaborativo: Trabalhe com uma equipe talentosa e dedicada, focada em alcançar os melhores resultados.
Benefícios Competitivos: Oferecemos um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, vale-refeição, entre outros.
Impacto Real: Faça parte de uma empresa que realmente faz a diferença na segurança de pessoas e negócios.

Oportunidades de Carreira

Estamos constantemente em busca de novos talentos para integrar nosso time. Se você é proativo, tem espírito de equipe e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência, venha trabalhar conosco!

Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que está redefinindo os padrões de segurança. Junte-se ao time da New Line – Tecnologia em Segurança hoje mesmo!

ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e atuar no relacionamento com clientes no período pós-venda. Este profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimentos, acompanhando solicitações, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
Atuar no pós-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes;
Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC;
Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;
Apoiar na retenção e fidelização de clientes;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente;
Realizar follow-up de atendimentos e demandas pendentes;
Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão;
Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes;
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial);
Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou relacionamento com clientes;
Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e foco na resolução de problemas;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe;
Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

OBS: Essa é uma vaga inclusiva, e pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas em nosso processo seletivo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS