ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Sólides; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 28 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde Unimed (coparticipação)

Plano Odontológico OdontoPrev

Terapia com Psicologia Viva

Cursos Online Qualifica

Acesso a Escola de Pessoas

Auxílio Home Office

Dress Code Super Flexível

Auxílio creche

Resumo da oferta

A Sólides procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo via chat e e-mail, com foco na solução das demandas e na promoção do valor da plataforma. A posição integra-se ao time de CS para aprimorar o suporte.

Requisitos incluem boa comunicação, organização e gestão de tempo; experiência anterior em atendimento é um diferencial. Benefícios atraentes são oferecidos aos Solidianos.

Qualificações

• Gestão de tempo eficiente para lidar com múltiplos casos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e follow-up.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável, não obrigatório.

Responsabilidades

• Atender de forma humanizada, buscando a melhor solução para o cliente.
• Resolver demandas conforme solicitações dos usuários.
• Realizar atendimento via chat e e-mail; registrar atendimentos.
• Promover engajamento dos usuários com a plataforma.
• Colaborar com o time de CS na criação de estratégias de suporte.
• Garantir excelência no atendimento seguindo playbooks e processos da empresa.

Conhecimentos

Gestão de Tempo

Boa comunicação

Capacidade de organizar-se

Experiência em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

A Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs.

O nosso tamanho em números:

• R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina.
• +30 mil clientes e +8 milhões de pessoas impactadas.
• Aquisições das empresas Tangerino, RHGestor e Folha Digital.

Nossa Cultura:

Vivemos em ritmo acelerado, impulsionados pelo inconformismo com o comum e guiados pelo nosso mantra: Nós EXECUTAMOS o Impossível.
Quer viver uma jornada de evolução contínua, alto impacto e crescimento acelerado? Vem construir o extraordinário com a gente!

Suas principais atividades serão:

• Atender de forma humanizada, focando na solução dos desafios do cliente
• Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando e oferecendo a melhor solução.
• Realizar o atendimento ao cliente via chat e e-mail;
• Promover o engajamento dos usuários, mostrando-os o valor que a plataforma possui;
• Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área;
• Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias para suporte ao cliente.
• Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Gestão de Tempo;
• Capacidade de se organizar;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Se tiver experiência em atendimento ao cliente, será ótimo (não é obrigatório)
• Se tiver experiência em sistemas de CRMs, RH, ERP, será ótimo (não é obrigatório)
• Capacidade de utilização padronizada de soluções com o uso de guias, roteiros, FAQs ou materiais sobre as soluções da empresa.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Totalpass;
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Payssego (Adiantamento de salário);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);
• Parceria com a OnHappy, SESC;
• Premiação Anual;
• Dress Code Super Flexível;
• Guapeco - plano de saúde pet.

E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)