Assistente de Solução de Ocorrências (Pendências)

Transporte Generoso; Guarulhos; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte/combustível

Vale alimentação

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

Transporte Generoso está com vaga para Assistente de Solução de Ocorrências (Pendências) em Guarulhos. O(a) profissional atuará no tratamento de ocorrências, indenizações e prazos, com foco em qualidade no atendimento ao cliente.

Buscamos pessoa analítica, organizada e com atenção a detalhes, com experiência em rotinas operacionais e pacotes Office. Vaga presencial, com benefícios, e possibilidade de crescimento na empresa.

Qualificações

• Experiência na função ou similares voltadas a tratamento de ocorrências/pendências.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Vivência com rotinas operacionais, atendimento e análise de ocorrências/pendências.
• Residir em Guarulhos/SP.

Responsabilidades

• Acompanhar e tratar ocorrências diariamente via sistema, garantindo o cumprimento dos procedimentos.
• Analisar processos de indenização (avarias, extravios e trocas).
• Monitorar e acompanhar processos junto aos líderes operacionais e setores de atendimento.
• Emitir relatórios de avarias e potenciais extravios.
• Manter os sistemas atualizados com informações sobre cada ocorrência.
• Atuar em casos críticos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar controles e acompanhar pendências junto à unidade.

Conhecimentos

Análise de ocorrências

Pacote Office (intermediário)

Comunicação

Organização

Foco em prazos

Formação académica

Superior em Logística

Ferramentas

SSW

Descrição da oferta de emprego

No Transporte Generoso, acreditamos que a excelência operacional também passa pelo cuidado com cada detalhe do processo. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Solução de Ocorrências (Pendências) comprometido(a), analítico(a) e organizado(a), para garantir a correta tratativa das ocorrências e a satisfação dos nossos clientes.

Se você tem atenção aos detalhes, senso de urgência e gosta de trabalhar com processos e análise, essa oportunidade é para você crescer em uma empresa sólida e em constante evolução.

Principais responsabilidades

• Acompanhar e tratar ocorrências diariamente via sistema, garantindo o cumprimento dos procedimentos;
• Analisar processos de indenização (avarias, extravios e trocas);
• Monitorar e acompanhar processos junto aos líderes operacionais e setores de atendimento;
• Emitir relatórios de avarias e potenciais extravios;
• Manter os sistemas atualizados com informações precisas sobre cada ocorrência;
• Atuar em casos críticos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar controles e acompanhar pendências junto à unidade;

Requisitos

• Experiência na função ou funções similares voltadas a tratamento de ocorrências e pendências.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Vivência com rotinas operacionais, atendimento e análise de ocorrências/pendências;
• Residir em Guarulhos/SP.

Diferenciais

• Experiência com processos operacionais ligados a solução de ocorrências/pendências;
• Ensino Superior completo ou cursando em Logística ou áreas correlatas;
• Vivência em transportadoras fracionadas;
• Conhecimento no sistema SSW;

Competências esperadas

• Planejamento, organização e controle;
• Análise crítica e resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade, senso de urgência e foco em resultados;
• Visão sistêmica e comprometimento com prazos.

Informações da vaga

• Local: Guarulhos/SP
• Horário: 08h às 18h

Benefícios

• Vale Transporte ou Vale Combustível (equivalente ao valor das passagens);
• Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado;
• Plano Odontológico (coparticipativo e opcional);
• Wellhub (Gympass) – acesso a academias e bem-estar;
• Acesso aos serviços do SEST SENAT: odontologia, fisioterapia, psicologia, nutrição e cursos.

Venha fazer parte do Transporte Generoso! Aqui, cada processo importa e cada profissional faz a diferença. Se você busca desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento pelo seu trabalho, seu lugar pode ser com a gente.