Assistente de Serviços - Pós-Vendas

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para gerenciar a satisfação dos clientes. Você será o ponto focal para suporte e garantias, trabalhando em um ambiente vibrante e colaborativo. Se você é analítico, comunicativo e busca desafios, esta é a oportunidade perfeita para crescer e contribuir com uma equipe comprometida com a excelência. Junte-se a um time que acredita que a tecnologia pode transformar vidas e faça parte de um projeto que visa impactar positivamente o dia a dia das pessoas. Venha fazer a diferença conosco!

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Zenklub: plataforma de saúde e bem estar

Auxílio Creche

Trabalho Híbrido

Descontos na Universidade Positivo

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Previdência Privada

Qualificações

• Buscamos um profissional analítico e comunicativo com experiência em atendimento ao cliente.
• Necessário ensino superior em áreas relacionadas e conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Gestão de carteira de clientes, garantindo satisfação e suporte.
• Acompanhamento de chamados e controle de situações críticas.

Conhecimentos

Análise

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Gestão de tempo

Controle emocional

Cordialidade

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração

Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

O profissional será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, produtos e garantias, representando o cliente dentro da empresa. Será o ponto focal para dúvidas e suporte, garantindo a satisfação dos clientes.

Principais Atividades:

• Acompanhamento de chamados em backlog (Ordens de Serviço e Previsões de Atendimento);
• Acompanhamento do processo de troca de máquinas;
• Apoio na alimentação de relatórios;
• Internalizar as necessidades observadas junto aos clientes, buscando o cumprimento das obrigações pré-estabelecidas nos contratos/editais;
• Responsável pelo controle, acompanhamento e escalonamento das situações críticas.

Buscamos um profissional analítico e comunicativo, com habilidades de trabalho em equipe, organização, gestão de tempo, controle emocional e cordialidade. Além disso, é necessário:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel e PowerPoint.

Se você é um profissional que busca desafios e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, candidate-se agora!

Benefícios do #PosiTime:

• Qualidade de Vida: Planos de saúde e odontológico; Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico; Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos; Refeitório; Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone; Trabalho Híbrido; Auxílio Creche e Kit Maternidade.
• Carreira e Educação: Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes; Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional; Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores.
• Finanças: Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos; Seguro de Vida; Empréstimo Consignado; Previdência Privada; Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos.

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática.