Assistente de Serviços Curitiba - PR and Hybrid Full-time employee

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Positivo Tecnologia está buscando um profissional para atuar na área de Serviços, onde será responsável por gerenciar a comunicação interna e externa, auxiliando no controle de chamados e dados. Se você tem formação em Administração ou Ciências Contábeis e busca um espaço dinâmico para crescer, essa é a oportunidade ideal!

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Zenklub: plataforma de saúde e bem estar

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Descontos na Universidade Positivo

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Qualificações

• Ensino superior cursando ou finalizando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Power BI e pacote Office avançado.
• Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de comunicação.

Responsabilidades

• Apoio na alimentação de relatórios.
• Recebimento de contatos das áreas técnicas parceiras.
• Acompanhamento e cobrança de chamados.

Conhecimentos

Controle de demandas

Habilidade em comunicação

Análise de dados

Organização

Formação académica

Ensino superior em Administração ou Ciências Contábeis

Ferramentas

Power BI

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

A área de Serviços é responsável por representar os clientes internamente, recebendo as demandas e conduzindo as devidas cobranças dentro da organização. O profissional atuará como elo entre áreas internas e externas, garantindo o bom andamento e a conclusão dos chamados, além de apoiar no controle e na organização das demandas em aberto.

As principais atividades incluem:

• Apoio na alimentação de relatórios;
• Recebimento de contatos das ATPs (áreas técnicas parceiras);
• Acompanhamento e cobrança de chamados (backlog);
• Análise e alimentação de dados em planilha Excel com foco no backlog (chamados em aberto);
• Interface com áreas internas durante todo o ciclo de vida dos chamados até sua conclusão;
• Controle, acompanhamento e escalonamento de situações críticas dentro do backlog.
• Ensino superior cursando ou finalizando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Power BI e pacote Office avançado;
• Habilidade em controle e gerenciamento de demandas;
• Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de comunicação.

Conheça os benefícios que o #PosiTime tem:

Qualidade de Vida

Planos de saúde e odontológico

️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

Refeitório

Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

️ Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Previdência Privada

Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática