Responsabilidades e Atividades
Operador de Monitoramento da Central de Segurança é responsável por acompanhar, analisar e registrar ocorrências relacionadas aos sistemas eletrônicos de segurança, garantindo a proteção de pessoas, patrimônio e ativos da organização. Atua na operação e monitoramento contínuo de sistemas de CFTV (Circuito Fechado de Televisão), alarmes de intrusão, controle de acesso, rastreamento veicular e de ativos e atendimentos e suporte a operação.
Monitoramento de CFTV
- Realizar o monitoramento em tempo real das imagens das câmeras de segurança.
- Identificar comportamentos suspeitos, movimentações anormais e situações de risco.
- Registrar ocorrências identificadas durante o monitoramento.
- Efetuar buscas e recuperação de imagens gravadas para suporte a investigações internas.
- Acionar equipes de segurança ou responsáveis em caso de incidentes.
Monitoramento de Alarmes
- Receber e analisar eventos gerados pelos sistemas de alarme.
- Validar alarmes acionados para identificação de ocorrências reais ou falsos disparos.
- Acionar equipes de resposta, vigilância, manutenção ou autoridades competentes quando necessário.
- Registrar e acompanhar o tratamento das ocorrências até sua conclusão.
Controle de Acesso
- Monitorar acessos de colaboradores, visitantes e prestadores de serviços.
- Verificar autorizações e permissões de entrada e saída em áreas restritas.
- Identificar tentativas de acesso não autorizadas.
- Apoiar a gestão de credenciais, cartões de acesso e cadastros quando aplicável.
- Gerar relatórios de movimentação e acessos.
Rastreamento e Monitoramento de Veículos
- Acompanhar a localização e deslocamento de veículos por meio de sistemas de rastreamento.
- Monitorar rotas, paradas não programadas e desvios de percurso.
- Atuar em situações de emergência, sinistros, furtos ou roubos.
- Registrar ocorrências e manter contato com motoristas, gestores e empresas de apoio.
Gestão de Ocorrências
- Registrar eventos em sistemas informatizados e livros de ocorrência eletrônicos.
- Manter comunicação com equipes operacionais, vigilantes, supervisores e gestores.
- Elaborar relatórios periódicos de incidentes e indicadores operacionais.
- Realizar escalonamento das ocorrências conforme os procedimentos internos.