ASSISTENTE DE SAU (FARMÁCIA DE ALTO CUSTO) - NGA VÁRZEA DO CARMO

SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde respeitável está em busca de um profissional dedicado para garantir a qualidade do atendimento ao cliente. Este papel envolve a realização de pesquisas de satisfação, o atendimento a pacientes internados e a coleta de feedbacks para aprimorar os serviços prestados. Se você possui formação na área administrativa e está pronto para fazer a diferença na experiência do paciente, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe comprometida com a excelência e faça parte de um ambiente que valoriza a saúde e o bem-estar dos seus clientes.

Qualificações

• Ensino superior completo e experiência desejável na função.
• Candidato deve estar vacinado contra COVID-19.

Responsabilidades

• Atender pacientes internados e registrar suas sugestões ou reclamações.
• Realizar pesquisas de satisfação e elaborar relatórios.
• Planejar reuniões mensais para apresentar resultados e melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Pesquisa de Satisfação

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior Completo na Área Administrativa

Descrição da oferta de emprego

Job description

Realizar pesquisa de satisfação sobre a qualidade do atendimento prestado pela Instituição e seus colaboradores, entrevistando pacientes, coletando e tabulando informações (elogios e sugestões) e encaminhando a superintendência, para ciência e providências; atender cordialmente o cliente, orientando e esclarecendo dúvidas, a fim de garantir o padrão de qualidade dos atendimentos.

Main responsibilities

• Atender aos chamados de pacientes internados, efetuando visitas aos mesmos, para verificar sua sugestão, elogio, reclamação ou solicitação, visando garantir a qualidade dos serviços prestados bem como a satisfação dos clientes;
• Registrar as solicitações, sugestões ou reclamações dos clientes externos, buscando solucionar o problema ou encaminhar a superintendência para providências e cobrar a solução em tempo hábil para dar retorno aos clientes;
• Realizar levantamento de dados, através da elaboração de pesquisas gerais e/ou dirigidas junto aos clientes, criando indicadores e elaborando relatórios;
• Encaminhar os resultados da pesquisa de satisfação do cliente ao Same, o qual se encarregará de enviar à Secretaria da Saúde;
• Planejar reuniões mensais com os gerentes das áreas envolvidas, apresentando gráficos da pesquisa de satisfação, visando melhorar a qualidade dos atendimentos;
• Realizar demais atividades pertinentes à função.

Requirements and skills

• Ensino superior completo na Área Administrativa;
• Desejável experiência na função;
• Candidato selecionado deverá estar vacinado com todas as doses contra a COVID19, aprovada pela ANVISA, respeitando o plano de vacinação e às recomendações das Autoridades de Saúde;

Additional information

Local de Trabalho: NGA Várzea do Carmo - Zona Leste - SP

Horário: 2ª a 6ª das 09:00 às 15:00