Assistente de SAC

Huork.com; Sumaré; On-site; BRL 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição (R$ 29,80/dia)

PLR

PTS

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica

Job summary

Huork.com contrata Assistente de SAC para atuar em Sumaré, com atendimento ao cliente via telefone, e-mail e sistema de tickets, fornecendo atualizações de entregas e formalizando ocorrências para manter a satisfação.

A função envolve monitorar entregas, gerenciar coletas reversas e apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais, com foco em melhoria contínua dos indicadores de desempenho.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior é diferencial.
• Experiência em SAC/atendimento ao cliente.
• Conhecimentos logísticos operacionais.
• Domínio do Pacote Office, Excel intermediário.

Responsibilities

• Atendimento multicanal ao cliente (telefone, e-mail, sistema Hodie) e tratamento de ocorrências para satisfação.
• Gestão operacional: monitorar entregas, tratar pendências e coordenar com motoristas; gerenciar o processo de coletas reversas.
• Análise de dados: manter o sistema atualizado e gerar relatórios de performance (Lead time) e sinalizar desvios à gestão.

Skills

Experiência SAC

Logística operacional

Pacote Office

Excel intermediário

Education

Ensino médio completo

Superior em Administração (diferencial)

Tools

Hodie sistema

Job description

Assistente de SAC

Local: Sumaré

Salário: R$ 2.600,00

Benefícios: Vale Refeição (R$ 29,80/dia). Participação nos Lucros (PLR). Prêmio por Tempo de Serviço (PTS). Assistência Odontológica e Seguro de Vida. Cesta Básica.

Atividades:

• Atendimento ao Cliente: Atendimento multicanal (telefone, e-mail, sistema Hodie), fornecendo status de entregas e tratando/formalizando ocorrências para garantir a satisfação;
• Gestão Operacional: Monitorar e tratar ativamente entregas pendentes, atuando junto à equipe e motoristas. Gerenciar o processo de coletas reversas;
• Análise e Dados: Manter o sistema atualizado e gerar relatórios de performance (Lead time), sinalizando desvios operacionais para a gestão.

Requisitos:

• Ensino médio completo, será um diferencial ensino superior em em Administração ou áreas correlativas;
• Experiência no setor de transporte, atendimento ao cliente (SAC) e conhecimentos operacionais de logística;
• Domínio do Pacote Office (desejável Excel Intermediário).