Assistente de Retenção | Timbó Timbó - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Timbó; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca um profissional dedicado para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. O papel envolve criar cadastros, gerenciar protocolos e garantir a satisfação do cliente em diversos canais de comunicação. Se você possui boas habilidades de comunicação e organização, essa é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo e a chance de fazer a diferença na experiência do cliente. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado e a inovação!

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Acolhimento Psicológico

Descontos em serviços Unifique

Qualificações

• Habilidades em comunicação e organização são essenciais.
• Conhecimento em pacote Office é um diferencial.

Responsabilidades

• Criar cadastro e fazer contato para coleta de dados com clientes.
• Executar trocas de titularidade e endereço, além de renovação contratual.
• Gerenciar protocolos e realizar pós-venda, se necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Senso de inovação

Conhecimento no pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Voz com o Cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para isso, treinamos os novos integrantes da equipe para terem conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações. Se você tem vontade de aprender e ajudar pessoas, envie seu currículo sem medo de ser feliz! =D

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Criar cadastro e fazer contato para coleta de dados com clientes;
• Executar troca de titularidade;
• Executar troca de endereço;
• Executar renovação contratual;
• Executar serviço adicional e outras demandas internas para finalizar processos de reversão;
• Ativar ou desativar planos, bloquear e ativar cadastro, gerar cobranças e finalizar atendimentos de cancelamento;
• Abrir, registrar, repassar e finalizar protocolos pelo sistema, mantendo as informações dos clientes organizadas;
• Analisar extrato de conexão e ligações para auxiliar na resolução de atendimentos;
• Registrar tarefas e preencher planilhas internas para controle das atividades;
• Realizar geração de contratos pela equipe;
• Coletar assinatura do contrato e cobrar assinatura do cliente;
• Verificar se o plano foi atualizado e o valor está correto;
• Contato para ativação de chip e portabilidade;
• Realizar pós-venda, se necessário;
• Reativar bloqueios temporários;
• Gerenciar protocolos destinados ao setor.

Requirements and skills

Habilidades:

• Boa comunicação, organização e responsabilidade;
• Senso de inovação;
• Conhecimento no pacote Office.

Formação:

• Ensino médio completo.

Additional information

Horário de treinamento: 08h às 12h e 13h12 às 18h, de segunda a sexta.

Horário pós-treinamento: 12h às 17h e das 18h às 21h, de segunda a sexta. Sábados, das 08h às 12h.

Oportunidade de trabalho presencial em Timbó/SC.

Benefícios para os colaboradores

Plano de Saúde, Convênio Odontológico, Convênio com Farmácias, Seguro de Vida, Vale Transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Internet cortesia, Auxílio Material Escolar, Auxílio Cegonha, Programa de Premiação Unifique - PPR, Quinquênio (premiação por tempo de casa), Acolhimento Psicológico, Auxílio Creche, Auxílio filhos com deficiência, Presentes de aniversário, Uniformes e equipamentos, Parcerias, Descontos em serviços Unifique.