Assistente de Retenção de Clientes | Foco Call Center | Afirmativa para Profissionais com Defic[...]

LIGGA; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LIGGA busca um profissional para o time de CX focado em retenção. O candidato ideal realizará atendimentos estratégicos, negociações e fidelização de clientes. Valorizamos a diversidade e oferecemos um ambiente descontraído e benefícios como plano de saúde e day off de aniversário.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Vale refeição e alimentação em cartão híbrido

Seguro de Vida

Vale transporte

TotalPass para atividades físicas

Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet

Parceria com a Vittude para terapia online

Programa Empresa Cidadã: extensão da licença-maternidade e paternidade

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência na área de retenção (telecom) é um diferencial.
• Conhecimento básico em pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento estratégico e negociação de ofertas.
• Fidelização e experiência do cliente com foco na taxa de retenção.
• Análise de oportunidade de mercado.

Conhecimentos

Negociação

Argumentação

Persuasão

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se ligue no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas, buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não iniciará a transformação.

Se você se identificou, venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Main responsibilities

Buscamos uma pessoa para realizar a Retenção no time de CX da LIGGA! Contaremos com essa pessoa para:

• Realizar Atendimento estratégico;
• Negociação de ofertas e benefícios;
• Fidelização e experiência do cliente;
• Atuação imediata com foco na taxa de retenção;
• Análise de oportunidade de mercado;
• Experiência com negociação na área comercial.

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em pacote Office.

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• Habilidades em negociação;
• Argumentação e persuasão;
• Experiência na área de retenção (telecom).

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Additional information

Aqui na LIGGA, nos preocupamos com você e seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico DentalUni;
• Vale refeição e alimentação em cartão híbrido;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte;
• TotalPass para atividades físicas;
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet;
• Parceria com a Vittude para terapia online;
• Programa Empresa Cidadã: extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• Day Off de aniversário;
• Ambiente descontraído, sem dress code;
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que cresce a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná;
• Para papais e mamães com crianças até 6 anos, vocês têm também o dia do aniversário do seu filhote como Day Off para fortalecer ainda mais a conexão familiar!