Assistente de Retenção

Jobbol; Londrina; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Farmácia

Day Off Aniversário

Descontos em Parceiros

Descontos para Funcionários

Gympass

Plano Médico

Plano Odontológico

Refeição no Local

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Hospital Evangélico de Londrina contrata Assistente de Retenção para atuar presencialmente na cidade de Londrina. O profissional cuidará do atendimento ativo e receptivo, visando fidelização, retenção e solução de demandas relacionadas a cancelamentos, migrações e ouvidoria.

É esperado identificar soluções adequadas, conferir e corrigir dados em sistemas, além de elaborar e acompanhar relatórios e indicadores.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes do Plano de Saúde Hospitalar com foco em fidelização e retenção.
• Tratativa de demandas relacionadas a cancelamento, migração de planos e ouvidoria.
• Identificação e oferta de soluções e produtos adequados às necessidades dos clientes.
• Conferência e correção de dados em sistema.
• Elaboração, análise e acompanhamento de relatórios e indicadores.
• Organização de documentos e apoio às atividades do setor.
• Acompanhamento e cumprimento das rotinas e obrigações periódicas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Elaboração de relatórios

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Hospital busca profissional Assistente de Retenção em Londrina (Ipiranga).

O Hospital Evangélico de Londrina é uma instituição filantrópica com mais de 75 anos de história, construída sobre o compromisso de cuidar da vida com competência, humanidade e excelência. Referência em procedimentos de alta complexidade, o hospital atende pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), convênios e particulares, impactando positivamente milhares de pessoas em Londrina, em todo o Paraná e também em outros estados do Brasil.

Responsabilidades

Atendimento ativo e receptivo aos clientes do Plano de Saúde Hospitalar com foco em fidelização e retenção.

Tratativa de demandas relacionadas a cancelamento, migração de planos e ouvidoria.

Identificação e oferta de soluções e produtos adequados às necessidades dos clientes.

Conferência e correção de dados em sistema.

Elaboração, análise e acompanhamento de relatórios e indicadores.

Organização de documentos e apoio às atividades do setor.

Acompanhamento e cumprimento das rotinas e obrigações periódicas da área.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Assistente de Relacionamento, Coordenador de Retenção ou Agente de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Convênio Farmácia |Day Off Aniversário |Descontos em Parceiros |Descontos para Funcionários |Gympass |Plano Médico |Plano Odontológico |Refeição no Local |Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Cambé, Ibiporã, Rolândia ou Jataizinho também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar