Assistente de Reservas – Foco em Vendas

VOA Hotéis; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora no setor hoteleiro busca profissionais para a área de Reservas no Rio de Janeiro. Se você é proativo, analítico e possui experiência em atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! O ambiente dinâmico e acelerado da empresa oferece a chance de trabalhar com tecnologias de ponta e participar de um projeto que impacta a vida de milhares de pessoas. Além disso, você terá benefícios como vale refeição, plano de saúde e um modelo híbrido de trabalho. Venha fazer parte dessa revolução na hotelaria!

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde e odontológico

TotalPass

Descontos com parceiros da Swile

Day Off (aniversário)

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e perfil analítico são essenciais.
• Necessário conhecimento em sistemas de gerenciamento de reservas.

Responsabilidades

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail.
• Inserção de reservas e informações nos sistemas de CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Perfil analítico

Excel intermediário

Habilidade de negociação

Foco em resultados

Proatividade

Espírito de dono

Trabalho em equipe

Ferramentas

PMS (Property Management System)

Omnibees

Erbon

Desbravador

CRM (Octadesk)

Descrição da oferta de emprego

Somos a VOA Hotéis, uma startup que nasceu com o sonho de profissionalizar e orientar o hoteleiro independente do Brasil.

Estamos com vagas abertas para a área de Reservas no Rio de Janeiro.

Procuramos pessoas com nosso fit cultural e que estejam dispostas a trabalhar em um ambiente dinâmico, acelerado, de aprendizado contínuo, contribuindo com a equipe que está revolucionando a experiência do hoteleiro.

Dia a dia:

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail;
• Envio de cotações individuais e em grupo;
• Inserção de reservas e informações nos sistemas de CRM e gerenciamento de reservas;
• Identificação de melhorias no conteúdo dos hotéis;
• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e elaboração de materiais de treinamento para a equipe.

Requisitos essenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil analítico;
• Excel intermediário;
• Habilidade de negociação;
• Foco em resultados;
• Proatividade;
• Espírito de dono;
• Residir no Rio de Janeiro;
• Trabalho em equipe.

Diferenciais:

• Experiência em startup;
• Experiência em hotelaria;
• Conhecimento em PMS (Property Management System);
• Conhecimento em Omnibees, Erbon e Desbravador;
• Conhecimento em CRM, como Octadesk;
• Nível básico/intermediário de espanhol e/ou inglês.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• TotalPass;
• Descontos com parceiros da Swile;
• Day Off (aniversário);
• Modelo híbrido de trabalho.

Na VOA você vai:

• Participar de um projeto impactante que influencia a vida de milhares de pessoas;
• Trabalhar em um ambiente informal, sem hierarquias rígidas;
• Conhecer e utilizar tecnologias de ponta e as mais recentes do mercado.