Assistente de Relacionamento - Una Aimorés

Diebold Nixdorf SL.; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Seja um educador no Ecossistema Ânima e ajude a transformar vidas pela educação. A posição na Una oferece um ambiente inovador e a chance de impactar a educação no Brasil. O trabalho é 100% presencial, com um horário das 11:00 às 21:00, de segunda a sexta, e inclui benefícios como bolsas de estudo e programas de bem-estar.

Serviços

Bolsas de estudos e indicações de bolsas

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

ECOA – Escola Corporativa Ânima com + de 100 cursos gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário de filhos até 16 anos

Programa Valor das Pessoas com vale-presente em momentos especiais

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes com cordialidade e empatia.
• Identificar tendências de perguntas e sugerir melhorias nos processos.
• Registrar interações no sistema CRM.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Esta posição é para atuar na Una, parte do Ecossistema Ânima, o maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do Brasil, com instituições espalhadas por todo o país. Somos uma empresa em constante evolução, que busca novas formas de promover a educação. Essa essência nos diferencia.

Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para transformar vidas por meio da Educação, aqui é seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Requisitos para candidatar-se:

• Conhecimento do Pacote Office;
• Experiência com Atendimento ao Cliente (diferencial);

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Prestar suporte aos clientes com cordialidade e empatia, presencialmente ou por videochamada, respondendo dúvidas, solucionando problemas e oferecendo orientações;
• Encaminhar demandas, captando dados e informações para subsidiar áreas envolvidas;
• Identificar tendências de perguntas ou problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos de suporte;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas;
• Registrar detalhadamente todas as interações no sistema CRM;
• Garantir os Padrões de Qualidade, alinhando as interações com os valores da empresa.

Modalidades de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Modelo para esta vaga: 100% presencial, das 11:00 às 21:00, de segunda a sexta, com intervalo de 1h12.

Benefícios e vantagens no Ecossistema Ânima:

• Bolsas de estudos e indicações de bolsas;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima com + de 100 cursos gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário de filhos até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas com vale-presente em momentos especiais.

Etapas do processo seletivo (100% remoto):

1. Análise de currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com liderança.

#SejaÂnima

Com mais de 60 anos de tradição, o Centro Universitário Una, integrante do Ecossistema Ânima, oferece mais de 60 cursos de graduação, sendo um dos melhores do país pelo MEC, com destaque na edição 2022 do Guia da Faculdade. Valorizamos a qualidade acadêmica, inclusão, acessibilidade, empregabilidade, infraestrutura de ponta, corpo docente qualificado e metodologias ativas de ensino. Também promovemos a democratização do Ensino Superior com cursos digitais e polos em Minas Gerais, Goiás e outras regiões.