Assistente de Relacionamento (Toyota Sertório POA/RS)

Grupo CarHouse; Porto Alegre; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Bradesco Dental

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Cartão Ticket Plus

Day Off de aniversário

Wellhub

Job summary

Grupo CarHouse está buscando profissional de atendimento para atuar em Porto Alegre, realizando ligação com clientes, agendamento de serviços e follow-up para reduzir ausências. É essencial ter boa comunicação, foco em metas e experiência com atendimento presencial/telefônico no setor automotivo.

A posição oferece vale-refeição/alimentação, plano de saúde e outros benefícios, com horário fixo de segunda a sexta. Formação e vivência no ramo automotivo entram como diferenciais para a seleção.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento telefônico.
• Habilidade com negociações e atingimento de metas.
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de TI.
• Experiência no segmento automotivo é diferencial.

Responsibilities

• Realizar contatos ativos com clientes por telefone/WhatsApp/e-mail/SMS para atualizar quilometragem e orientar sobre revisão.
• Efetuar agendamentos no sistema definindo data e horário para serviços na área de Pós-Venda.
• Realizar contato de confirmação com clientes no dia anterior ao agendamento.
• Manter organizado o quadro de pré-ordens impressas, garantindo o controle e acompanhamento dos agendamentos.
• Auxiliar nas demais rotinas e processos do setor.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Pacote Office

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

• Realizar contatos ativos com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e SMS, com o objetivo de atualizar a quilometragem do veículo e orientar sobre a próxima revisão periódica;
• Efetuar agendamentos no sistema, definindo data e horário para a realização de serviços na área de Pós-Venda, conforme os processos e padrões estabelecidos pela montadora;
• Realizar contato de confirmação com todos os clientes no dia anterior ao agendamento, reforçando o compromisso e evitando ausências;
• Manter organizado o quadro de pré-ordens impressas, garantindo o controle e acompanhamento eficiente dos agendamentos;
• Auxiliar nas demais rotinas e processos do setor.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar contatos ativos com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e SMS, com o objetivo de atualizar a quilometragem do veículo e orientar sobre a próxima revisão periódica;
• Efetuar agendamentos no sistema, definindo data e horário para a realização de serviços na área de Pós-Venda, conforme os processos e padrões estabelecidos pela montadora;
• Realizar contato de confirmação com todos os clientes no dia anterior ao agendamento, reforçando o compromisso e evitando ausências;
• Manter organizado o quadro de pré-ordens impressas, garantindo o controle e acompanhamento eficiente dos agendamentos;
• Auxiliar nas demais rotinas e processos do setor.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento telefônico;
• Habilidade com negociações e atingimento de metas;
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de tecnologia da informação;
• Experiência nas atividades do cargo e conhecimento no segmento automotivo serão considerados diferenciais.

Informações adicionais:

Horário de Trabalho:

• Segunda à Sexta: 08:00 às 12:00 - 13:12 às 18:00

O que oferecemos por aqui:

• Vale Refeição (pra quem ama almoçar fora) ou Vale Alimentação (se você prefere mandar bem na cozinha);
• Vale Transporte garantido, porque chegar bem ao trabalho faz parte;
• Plano de Saúde Unimed com 100% da mensalidade por nossa conta, saúde é prioridade por aqui;
• Plano Odontológico Bradesco Dental como reforço extra no cuidado com o seu sorriso;
• Auxílio Creche, para dar aquele suporte com os pequenos;
• Seguro de Vida, porque cuidar de você também é essencial;
• Cartão Ticket Plus, pra reforçar o orçamento do dia a dia;
• Day Off de aniversário – no dia ou na semana, você escolhe quando celebrar do seu jeito;
• Wellhub (antigo Gympass) – plano corporativo com acesso a academias, aulas e apps de bem-estar, com valores acessíveis e flexíveis;
• Convênio com a Panvel e Instituições de Ensino;
• E o melhor de tudo: você fará parte de um time incomparável, apaixonado por aprendizado, colaboração e melhoria contínua com muitas oportunidades de crescimento ao longo da jornada!