Assistente de Relacionamento (Temporário)

Bernhoeft; Manaus; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Recife busca um profissional de suporte para ajudar usuários, fornecedores e clientes. É necessário ensino médio completo e habilidades em Excel. Os candidatos devem ser comunicativos, proativos e ter a capacidade de resolver problemas com atenção. A empresa oferece um regime híbrido e uma variedade de benefícios como plano de saúde e programas de capacitação.

Serviços

Swile benefícios para alimentação e refeição

Plano de saúde e plano odontológico

Wellhub com descontos em academias

Moodar – plataforma de psicoterapia on-line

Day Off no aniversário

Programas de capacitação

Qualificações

• Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão.
• Leitura e interpretação de documentos técnicos.
• Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes.
• Realizar reanálises de documentações de segurança.
• Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Na Bern, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado, essa oportunidade é pra você!

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes, pelos nossos canais oficiais: Chat, e-mail e Telefone.
• Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira.
• Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos;
• Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Excel básico/intermediário;
• Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente;
• Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão;
• Leitura e interpretação de documentos técnicos;

Desejáveis

• Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente;
• Boa capacidade de análise e escuta ativa;
• Bons resultados em empresa de Call Center.

Atitudes e comportamentos

• Proatividade – Apoiar rotinas da equipe e buscar evolução constante.
• Comunicação – Esclarecer dúvidas, manter registros claros e colaborar com colegas e clientes.
• Relacionamento – Gostar de se conectar com pessoas e trocar ideias de forma leve e clara.
• Colaboração e adaptabilidade – Trabalhar em equipe, se ajustar a diferentes contextos e contribuir para o crescimento conjunto.

Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

• Swile benefícios para alimentação e refeição;
• Plano de saúde (complementar aos dependentes legais), plano odontológico e seguro de vida;
• Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e redes de parceiros; planos a partir de R$35,90/mês;
• Moodar – plataforma de psicoterapia on-line;
• Day Off no aniversário; Swile Mobilidade para deslocamentos; auxílio home-office;
• Programas de capacitação e modelo de carreira;
• Mercadinho Corporativo no escritório;
• Regime Híbrido - de segunda a sexta-feira;
• Localidade: Recife - PE

Sobre a Bernhoeft

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH. Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Durante nossa história de 29 anos, somamos +800 BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar. Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos e temos o hábito de fazer acontecer. Pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft. Vem com a gente, #VemSerBern!