Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS)

RH Grandes Talentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Relacionamento dedicado para fortalecer laços com parceiros e otimizar a comunicação. Neste papel, você será responsável por analisar dados, treinar equipes e garantir a qualidade do serviço prestado. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a colaboração!

Serviços

Convênio médico Amil

Convênio odontológico Prevident

Cartão de benefícios na saúde da Rede Mais Saúde

Vale refeição de R$30,00/dia

Vale alimentação de R$136,00/mês

Vale transporte

Qualificações

• Análise de dados e manutenção de relacionamento com parceiros.
• Colaboração com equipes multifuncionais para objetivos de negócios.

Responsabilidades

• Checar a rede credenciada e identificar desvios.
• Realizar treinamento de produto para equipe de consultores.

Conhecimentos

Pacote Office

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS)

Join to apply for the Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS) role at Rh Grandes Talentos Consultoria de Recrutamento & Seleção.

Descrição da vaga

Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.

Responsabilidades e Atribuições

1. Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada.
2. Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros.
3. Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções.
4. Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados.
5. Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas.
6. Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos às vendas.
7. Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas internas.
8. Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja.
9. Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento.
10. Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.

Competências Técnicas

• Pacote Office - Nível Básico a Avançado.
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Requisitos

• Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas.

Benefícios

• Convênio médico Amil.
• Convênio odontológico Prevident.
• Cartão de benefícios na saúde da Rede Mais Saúde.
• Vale refeição de R$30,00/dia.
• Vale alimentação de R$136,00/mês.
• Vale transporte.