ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Noroeste (Ijuí/RS)

SEBRAE RS; Ijuí; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Alimentação / Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Odontologia

Previdência Privada

Seguro de Vida

PPR

Day off Aniversário

Abono Natalino

Capacitações

Auxílio Creche

Espaço de Inovação

Resumo da oferta

SEBRAE RS em Ijuí está buscando um profissional para apoiar analistas regionais na organização de agendas, atendimento ao público presencial e remoto, e suporte administrativo do Espaço de Negócios. Você irá orientar clientes, cadastrar atendimentos e colaborar com a venda de soluções.

É desejável formação superior em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Economia ou Gestão; experiência com atendimento e vendas; conhecimentos em CRM e Pacote Office; CNH B é diferencial.

Qualificações

• Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.
• Experiência em Atendimento ao público e Vendas.
• Conhecimentos específicos: Sistema CRM; Pacote Office.
• Desejável possuir CNH, categoria B.
• Geração de Valor, Adaptabilidade e Protagonismo, Relacionamento Encantador.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecer dúvidas e programar agendas com os analistas regionais.
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar dúvidas sobre legislação.
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio.
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM.
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais.
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região.
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios.
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros.
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados.
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção.
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de propor visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários.
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Vendas

Geração de Valor

Protagonismo

Formação académica

Administração / Contabilidade / Economia / Gestão Empresarial

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Assumindo esta posição você terá a missão deprestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização deagendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço deNegócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e emeventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analistaquando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas,por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivode esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone,whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanareventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com oobjetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiaisnos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia(excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistasregionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionandoconscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nasoperações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências parasuporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de propor visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Requirements and skills

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público e Vendas.

Conhecimentos específicos:

• Sistema CRM;
• Pacote Office.

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo:Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Relacionamento Encantador:Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Additional information

Importante:atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: 2.520,00

Carga horária: 40 horas semanais.

Modalidade de Trabalho:Presencial

Trabalho:Ijuí/RS

Confira os benefícios que temos pra você!*

• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais);
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Seguro de Vida em Grupo;
• PPR – Programa de Participação nos Resultados*;
• Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!);
• Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;
• Espaço que estimula a inovação.

* conforme políticas internas

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação (desejável);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link:http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.