Assistente De Relacionamento - Regional Noroeste(Ijuí/Rs)

Venha Fazer Parte Do Nosso Time!; Ijuí; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Sebrae, representado pela Regional Noroeste em Ijuí/RS, busca ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO para atendimento ao público e clientes dos projetos setoriais e políticas públicas, com atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e‑mail).

O profissional apoiará na venda de soluções, no cadastro de atendimentos, na emissão de relatórios, no suporte às atividades administrativas da Regional e no suporte aos horários e agendas dos analistas regionais.

Qualificações

• Curso Superior em andamento ou completo em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao público e vendas.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e-mail).
• Prestar atendimento técnico aos clientes, orientando sobre a melhor solução para a demanda e dúvidas sobre legislação.
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda.
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM.
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (Excel, Word e sistemas).
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade para conscientizar os clientes da região.
• Apoiar nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte às operações do Espaço de Negócios.
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros.
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados.
• Realizar compras de produtos e acompanhar prestadores de serviços/agências para suporte à estrutura dos prédios e manutenção.
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas para visibilidade clara das demandas e disponibilidades de horários.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Formação académica

Curso Superior em andamento ou Completo

Descrição da oferta de emprego

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público e Vendas.
  

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.
  

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ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Noroeste(Ijuí/RS) • Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil