Assistente de Relacionamento/ Recepção – Clínica alto padrão

Vaganet; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Alimentação ou Refeição de R$ 620

Plano de saúde

Job summary

Vaganet está recrutando Assistente para atuar na recepção e gestão de relacionamento com pacientes em clínica médica

Requisitos: graduação completa em Administração ou Comercial, experiência em atendimento presencial/digital, CRM e uso de WhatsApp profissional. Benefícios incluem vale transporte, vale alimentação de 620, planos de saúde e jornada de segunda a quinta-feira 11h-21h, sexta 08h-17h.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial e digital)
• Vivência com rotinas de clínica médica será um diferencial
• Experiência com CRM, follow-up ou relacionamento com clientes
• Facilidade com ferramentas digitais e WhatsApp profissional
• Boa escrita e organização de informações

Responsibilities

• Atuação na Recepção (quando necessário): recepcionar pacientes com cordialidade, simpatia e postura profissional; realizar atendimento presencial com padrão de excelência; efetuar cobranças e organização de pagamentos; realizar agendamentos e reagendamentos; apoiar na organização da agenda médica; atendimento via WhatsApp para demandas operacionais do dia a dia.
• Gestão de Relacionamento e CRM (função principal): realizar follow-ups com pacientes e leads; ações de reativação de pacientes (recalls); acompanhar a jornada dos pacientes e prospects; garantir que todos os contatos sejam respondidos; organizar e atualizar informações no CRM da clínica; atuar para não perder oportunidades de atendimento; apoiar fluxo de relacionamento com pacientes

Skills

Customer service

Follow-up

Organization

Boa escrita

Education

Graduação – Administrativo ,Comercial – Completo

Tools

CRM

WhatsApp profissional

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Cursos de: Administrativo ,Comercial
Escolaridade: Graduação – Administrativo ,Comercial – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira das 11h às 21h sexta-feira das 08 às 17h.

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale Alimentação ou Refeição de R$ 620,00
• Plano de saúde

Responsabilidades da posição:

• 1. Atuação na Recepção (quando necessário): Recepcionar pacientes com cordialidade, simpatia e postura profissional; Realizar atendimento presencial com padrão de excelência; Efetuar cobranças e organização de pagamentos; Realizar agendamentos e reagendamentos; Apoiar na organização da agenda médica; Realizar atendimento via WhatsApp para demandas operacionais do dia a dia.
• 2. Gestão de Relacionamento e CRM (função principal): Realizar follow-ups com pacientes e leads; Executar ações de reativação de pacientes (recalls); Acompanhar toda a jornada dos pacientes e prospects; Garantir que todos os contatos sejam respondidos e acompanhados; Organizar e atualizar informações no CRM da clínica; Atuar de forma ativa para não perder oportunidades de atendimento; Apoiar na construção de um fluxo organizado e contínuo de relacionamento com pacientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial e digital)
• Vivência com rotinas de clínica médica será um diferencial
• Experiência com CRM, follow-up ou relacionamento com clientes
• Facilidade com ferramentas digitais e WhatsApp profissional
• Boa escrita e organização de informações