Assistente de Relacionamento - Matriz Porto Alegre/RS

GBOEX; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa sólida e tradicional no setor de previdência e seguros, com mais de 111 anos de experiência, está em busca de um Assistente de Relacionamento. Este papel é crucial para garantir a satisfação dos clientes, oferecendo atendimento de qualidade através de múltiplos canais. Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de trabalhar em equipe e deseja fazer parte de um time que valoriza a proteção e segurança das famílias, essa é a oportunidade ideal. Venha contribuir para um ambiente que prioriza o cuidado e a excelência no atendimento.

Qualificações

• Candidatos devem ter habilidades em atendimento ao cliente e comunicação.
• Desejável conhecimento em seguros de vida e previdência.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat, WhatsApp e e-mail.
• Registrar atendimentos em sistema de gestão de relacionamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursando graduação em Gestão Comercial

Cursando graduação em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Bem-vindo à página de carreiras do GBOEX!

Olá, somos o GBOEX! Há 111 anos no mercado de previdência e seguro de pessoas, proporcionando proteção e segurança para milhares de famílias. Atuamos em todo o território nacional com produtos para civis e militares, pois pensar no futuro é sempre o melhor plano.

Oferecemos opções de pecúlio, seguros de vida com multicoberturas e assistências completas, estas últimas por meio de parcerias estratégicas.

Estamos localizados no coração de Porto Alegre, próximos ao Guaíba e à Casa de Cultura Mario Quintana, com toda infraestrutura do centro da capital. Somos movidos por pessoas, tradição e solidez no mercado. Contamos com mais de 250 colaboradores engajados em cuidar e proteger, presentes em todas as regiões do Brasil, com unidades e pontos de atendimento em diversas cidades, incluindo Porto Alegre, Santa Maria, Florianópolis, Curitiba, Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campo Grande, Salvador, Recife e Manaus.

Quer fazer parte do nosso time? Venha ser GBOEX!

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Responsabilidades e atribuições

1. O Assistente de relacionamento é responsável por atender aos clientes e beneficiários por telefone, chat, WhatsApp e e-mail, visando à retenção.

Requisitos e qualificações

1. Atender às demandas de clientes e beneficiários por múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp e e-mail).
2. Registrar os atendimentos em sistema de gestão de relacionamento, gerando protocolo para cada demanda.
3. Contatar clientes que manifestarem intenção de cancelamento, por telefone, chat, WhatsApp ou e-mail.
4. Realizar negociações e ações de retenção, oferecendo alternativas de valores e produtos.
5. Gerenciar e acompanhar as soluções referentes às manifestações recebidas.
6. Realizar demais atendimentos da área quando necessário.

Informações adicionais

1. Cursando graduação em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas.
2. Desejável conhecimento em Seguros de Vida e Previdência.
3. Trabalho em equipe e ótima comunicação verbal e escrita.
4. Conhecimentos em Pacote Office (Word e Excel).
5. Regime de trabalho: Presencial.
6. Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.