Assistente de Relacionamento | Fpb - João Pessoa

nima Educação; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em João Pessoa procura um(a) Assistente de Relacionamento. O profissional será responsável pelo atendimento e suporte aos alunos, com foco em resolver problemas e manter um bom relacionamento. É necessário ter ensino médio completo e conhecimentos em Pacote Office. Oferecemos bolsas de estudo e um programa de bem-estar. O trabalho é presencial, de segunda a sexta-feira.

Serviços

Bolsas de estudo

Indicação de 2 bolsas de estudo

Programa de bem-estar e qualidade de vida

Gympass

ECOA – Escola Corporativa Ânima, com mais de 100 cursos livres e gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário de filhos até 16 anos

Programa Valor das Pessoas: vale-presente em momentos especiais

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público será um diferencial.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
• Foco em manter um bom relacionamento com os alunos.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com os alunos, garantindo suporte humanizado.
• Abertura e acompanhamento de solicitações no sistema.
• Comunicação com os alunos via e-mail e telefone.
• Atuação como ponte entre os alunos e setores da instituição.

Conhecimentos

Pacote Office (Word, Excel, Outlook, Power BI - Nível básico e intermediário)

Sistema de CRM (Salesforce é um diferencial)

Familiaridade com indicadores de atendimento

Bom relacionamento com o público

Proatividade na resolução de problemas

Iniciativa em ajudar e servir aos nossos alunos

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação será um diferencial

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Essa oportunidade é para atuar na FPB, que faz parte do Ecossistema Ânima. Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil. A Ânima é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Quer fazer parte do maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?

Como fazer parte

Sobre a oportunidade

Requisitos para concorrer à vaga

• Pacote Office (Word, Excel, Outlook, Power BI - Nível básico e intermediário)
• Sistema de CRM (Salesforce é um diferencial)
• Familiaridade com indicadores de atendimento
• Ensino médio completo, graduação será um diferencial
• Bom relacionamento com o público (experiência com atendimento ao público será um diferencial)
• Proatividade na resolução de problemas
• Iniciativa em ajudar e servir aos nossos alunos

Dia a dia do educador/educadora

• Atendimento e relacionamento com os alunos, garantindo suporte humanizado e eficiente
• Atendimentos por canais presenciais, videochamada, WhatsApp e Webchat
• Abertura de solicitações no sistema e acompanhamento da resolução
• Comunicação com os alunos via e-mail (sistema) e telefone
• Atuação como ponte entre os alunos e demais setores da instituição, focando na resolução de protocolos pendentes
• Tratamento ágil e preciso de protocolos, assegurando prazos e satisfação do aluno
• Suporte na renovação de matrícula
• Negociação de débitos com empatia e foco em soluções

Modelo de trabalho

Presencial | 09:30 às 19:18, de segunda a sexta, com 1h de intervalo

Benefícios do Ecossistema Ânima

• Bolsas de estudo
• Indicação de 2 bolsas de estudo
• Programa de bem-estar e qualidade de vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com mais de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário de filhos até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente em momentos especiais

Etapas do processo seletivo (100% remoto)

• Análise de currículos
• Avaliação técnica
• Entrevista com o time de Recrutamento e Seleção
• Entrevista com a liderança

Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer característica, se você tem vontade de transformar vidas através da Educação, este é o seu lugar! Conheça nossa cultura de diversidade e inclusão, a Ânima Plurais.

Boa sorte!

#SejaÂnima