Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente

Sara Linhar DHO RH; Gravataí; Presencial; BRL 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificações

Ambiente profissional

Resumo da oferta

A Sara Linhar DHO RH, escritório de advocacia especializado em Direito Previdenciário, busca Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente para atuar no Centro de Gravataí/RS. A posição envolve atendimento por diversos canais e suporte à jornada do cliente na nova unidade.

O contratado terá Jornada de 44 horas semanais e regime PJ, com remuneração de R$ 2.400,00 mais bonificações. Buscamos perfil organizado, comunicativo e acolhedor, com foco em atendimento humanizado e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento.
• Curso técnico ou superior em Administração, Secretariado, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Comunicação verbal e escrita excelente; organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Recepcionar e orientar clientes presencialmente.
• Organizar, confirmar e acompanhar agendas de atendimentos, reuniões e retornos.
• Apoiar clientes no envio de documentos e pendências.
• Realizar registro de informações no sistema interno e follow-up com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Empatia

Proatividade

Formação académica

Administraçao/Secretariado

Ferramentas

WhatsApp Business

CRM

Agenda eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente

Área: Jurídico / Relacionamento com o Cliente

Local: Gravataí/RS – Centro

Modelo de contratação: PJ

Jornada: 44 horas semanais

Remuneração: R$ 2.400,00 + bonificações

Sobre a oportunidade

Escritório de advocacia especializado em Direito Previdenciário, em fase de expansão e abertura de uma nova unidade presencial em Gravataí/RS, busca um(a) Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente. A empresa tem como propósito oferecer segurança, tranquilidade e orientação aos clientes que buscam seus direitos junto ao INSS, com atendimento humanizado, compromisso com resultados, satisfação do cliente e melhoria contínua.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha atenção aos detalhes para acompanhar cada etapa da jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais digitais;
• Recepcionar e orientar clientes presencialmente;
• Organizar, confirmar e acompanhar agendas de atendimentos, reuniões e retornos;
• Apoiar os clientes no envio de documentos e acompanhamento de pendências;
• Realizar emissão de guias do INSS e apoiar rotinas operacionais relacionadas aos serviços previdenciários;
• Registrar e atualizar informações no sistema interno;
• Realizar follow-up com clientes para confirmação de presença, documentos e informações;
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que as etapas sejam cumpridas;
• Apoiar a equipe comercial na organização dos atendimentos e transição dos clientes para as próximas etapas;
• Identificar dúvidas, dificuldades ou sinais de insatisfação dos clientes;
• Contribuir para a melhoria e padronização dos processos de atendimento;
• Manter comunicação clara, profissional, acolhedora e humanizada;
• Apoiar a rotina administrativa e operacional da nova unidade.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, recepção, secretaria, suporte administrativo ou áreas relacionadas;
• Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Secretariado, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com WhatsApp, ferramentas digitais, agendas eletrônicas e sistemas;
• Organização para lidar com documentos, prazos, agendas e pendências;
• Perfil acolhedor, empático e paciente;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações pessoais e documentos;
• Facilidade para aprender novas rotinas e processos;
• Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Gravataí.

Será um diferencial

• Experiência em escritório de advocacia;
• Experiência em empresas de serviços, bancos, financeiras ou contabilidade;
• Vivência com WhatsApp Business, CRM ou plataformas de relacionamento;
• Conhecimento básico sobre INSS, aposentadorias e benefícios previdenciários;
• Experiência com Customer Success ou acompanhamento da jornada do cliente.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa que tenha empatia, organização e senso de dono, que consiga acolher o cliente sem perder o foco nos processos e prazos. É importante ter facilidade para se comunicar, saber ouvir, acompanhar pendências e agir de forma proativa para solucionar situações antes que se tornem problemas.

O que oferecemos

• R$ 2.400,00 + bonificações
• Oportunidade de crescimento junto à expansão da nova unidade
• Ambiente profissional e humanizado
• Atuação estratégica na experiência e sucesso dos clientes
• Unidade presencial no Centro de Gravataí/RS

Tipo de contratação: PJ

Jornada: 44 horas semanais

Local: Gravataí/RS – Centro