Assistente de Relacionamento e Cobrança

Construtora Tenda; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição e Vale Alimentação

Vale Transporte

TendaPrev

Bônus anual conforme atingimento de结果

Resumo da oferta

A Construtora Tenda está recrutando um Assistente de Relacionamento e Cobrança para atuar na área de Gestão de Carteira e Cobrança. O papel envolve contato com clientes, condução de análises documentais e supervisão de assinaturas de dívida, assegurando conformidade com políticas internas.

A vaga requer experiência em atendimento, cobrança ou negociação, além de domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
• Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
• Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
• Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
• Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
• Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
• Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cobrança

Negociação

Excel

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias. Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendoinovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e tambémna sua própria trajetória.

Acreditamos que a diversidade e a inclusãotornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.

Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente de Relacionamento e Cobrançana área deGestão de Carteira e Cobrança e como você pode construir o futuro junto com a gente.

#VemPraTenda

Main responsibilities

• Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
• Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
• Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
• Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
• Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
• Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
• Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Será considerado um diferencial:

• Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito;
• Experiência em Contact Center, SAC ou retenção;
• Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário;
• Ensino superior cursando.

Additional information

Benefícios Essenciais

• Vale Refeiçãoe Vale Alimentação, aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte – Disponívelpara demais cargos;
• TendaPrev;
• Bônus anual conforme atingimentode resultados.

Saúdee Bem-estar

• Plano de Saúde– O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico– Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitascom especialistasde diferentes áreas;
• Programa Gestantee Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidadede vida

• Regime híbrido– 2x por semanahome office;
• Horário Flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento

• Plataforma de educação;
• Subsídio educacional.

Para vocêe sua família

• Auxíliocreche para as mamães;
• Licença-paternidade estendida.

Benefíciose VantagensExtras

• Desconto em apartamentoda Tenda;
• Desconto em ingressodo Cinemark;
• Vale Natal.