Assistente de Relacionamento e Cobrança

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para quem busca um ambiente criativo e inovador! Este papel é ideal para pessoas que amam o atendimento ao cliente e desejam contribuir para a satisfação dos assinantes. Em um ambiente dinâmico, você será parte de uma equipe que valoriza a inovação e o comprometimento. As responsabilidades incluem atendimento via telefone e WhatsApp, além de garantir a atualização de dados e a satisfação dos clientes. Se você tem formação em Administração ou áreas afins e está pronto para fazer a diferença, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Convênio com restaurante

Vale transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

Convênio com Sesc

Convênio com farmácia

Seguro de Vida

Desconto na assinatura do jornal ND

Qualificações

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Domínio do pacote Office e ferramentas do Google.

Responsabilidades

• Atender assinantes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Realizar pós-venda e compilar dados para plano de ação.
• Atualizar sistemas e planilhas de controle da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Solução de problemas

Comunicação

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração

Gestão Financeira

Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Se você é uma pessoa inquieta e cheia de ideias inovadoras, está prestes a se deparar com uma ótima oportunidade!!

Aqui, em meio ao frenesi criativo do gigante das comunicações em terras catarinenses, surge uma oportunidade única para você. Somos o epicentro da produção de conteúdo regional mais arrebatadora do Brasil, transcendendo os limites da TV para se tornar um portal de notícias aclamado em todo o estado. Nossas ondas sonoras ecoam nas rádios, nossas palavras saltam das páginas impressas do jornal e da revista, e, acredite ou não, até mesmo nossos relógios estão alinhados com o pulso da inovação. Mas há algo que brilha ainda mais intensamente: a sua confiança depositada em nós.

Portanto, não perca tempo e junte-se a nós nessa jornada emocionante. Sua criatividade encontrará seu lugar em nossa grande família, onde a inovação e o comprometimento são o combustível para o sucesso. Venha fazer parte do nosso universo e escrever sua história conosco!

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento aos assinantes que entram em contato através do telefone, WhatsApp e e-mail;
2. Foco em solucionar problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do assinante, prezando pelo zelo e permanência da base;
3. Alterar dados cadastrais;
4. Realizar o pós-venda e compilar dados, identificar gaps do departamento para plano de ação;
5. Prestar atendimento aos assinantes e departamentos envolvidos na operação;
6. Atualizar sistema e planilhas de controle da área;
7. Responsável por acompanhar e realizar cobranças de assinantes, incluindo contatos ativos, negociação de débitos, baixa de pagamentos e atualização dos sistemas. Atua também com atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, emissão de boletos, relatórios e interface com setores financeiros e operacionais.

Requisitos e qualificações

1. Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas afins;
2. Domínio do pacote Office;
3. Conhecimento e domínio das ferramentas do Google;
4. Experiência com atendimento e relacionamento.

Informações adicionais

• Convênio com restaurante e refeitório equipado;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde Unimed com telemedicina pela AIS Unimed;
• Plano Odontológico Uniodonto;
• Auxílio Creche;
• Wellhub, o antigo Gympass;
• Convênio com Sesc;
• Convênio com farmácia;
• Seguro de Vida;
• Desconto na assinatura do jornal ND que possui o clube de benefícios Clube NDmais;
• ND University (nossa plataforma de treinamento e cursos internos).