Assistente de Relacionamento CRM

ROMMANEL; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

TotalPass

Desconto em produtos Rommanel

Resumo da oferta

Rommanel MG está em busca de um Assistente de Relacionamento (CRM) para fortalecer o relacionamento com clientes, lojistas e leads. O papel envolve prospecção, follow-ups, registro de contatos e suporte rápido através de CRM, WhatsApp e outros canais.

O(a) profissional atuará 100% presencial na Savassi, Belo Horizonte, com horários de segunda a sexta. É essencial boa comunicação, organização e proatividade para manter a continuidade do atendimento.

Qualificações

• Realizar contato e prospecção ativa de clientes e lojistas por telefone, WhatsApp e outros canais.
• Acompanhar leads no CRM desde o primeiro contato até a evolução da oportunidade.
• Realizar follow-ups e registrar informações no CRM.
• Prestar atendimento ágil, cordial e eficiente, orientando o cliente.

Responsabilidades

• Realizar follow-ups e acompanhar demandas até conclusão.
• Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
• Apoiar as atividades no Mercado Livre e Dropshipping.
• Coletar feedbacks e reportar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Senso de urgência

Relacionamento com clientes

Follow-ups

Apoio técnico ao cliente

Ferramentas

CRM

Planilhas

App Meu Mundo Rommanel

Mercado Livre

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento (CRM) Rommanel MG O Assistente de Relacionamento (CRM) desempenha um papel importante no fortalecimento da relação entre a Rommanel e seus diferentes públicos, atuando no relacionamento com clientes, lojistas, consultoras e leads. Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com senso de urgência , que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas, realizar follow-ups e garantir que cada atendimento tenha continuidade até sua conclusão. Principais atividades Realizar contato e prospecção ativa de clientes e lojistas com potencial para revender Rommanel, por telefone, WhatsApp e demais canais; Realizar a tratativa e o acompanhamento de leads recebidos pelo CRM, conduzindo o relacionamento desde o primeiro contato até a evolução da oportunidade; Realizar follow-ups e acompanhar demandas, garantindo os retornos necessários aos clientes; Registrar e manter atualizadas no CRM as informações e o histórico dos contatos realizados; Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e direcionando demandas de forma ágil, cordial e eficiente; Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma proativa na resolução de problemas; Acompanhar manifestações e reclamações de clientes, incluindo demandas recebidas pelo Reclame Aqui; Coletar feedbacks dos clientes e reportar situações recorrentes ou oportunidades de melhoria às áreas responsáveis; Manter os clientes informados sobre prazos, disponibilidade de produtos, promoções, processos e soluções disponíveis; Solicitar, conferir e organizar a documentação de lojistas para novos projetos, encaminhando as informações necessárias e acompanhando o processo até sua conclusão; Prestar suporte às demandas relacionadas à Loja Oficial no Mercado Livre; Atuar no Dropshipping, apresentando o funcionamento do processo aos clientes e acompanhando vendas e pedidos; Apoiar o Projeto Afiliados, realizando a apresentação da proposta, orientação para cadastro e suporte durante o processo; Prestar suporte aos clientes no APP Meu Mundo Rommanel , auxiliando em cadastros, navegação, utilização da plataforma e esclarecimento de dúvidas; Apoiar os atendimentos relacionados ao e-commerce, acompanhando as demandas e oferecendo suporte durante a jornada de compra; Direcionar às áreas e lideranças responsáveis situações que necessitem de tratativa interna, mantendo o acompanhamento até a resolução; Manter-se atualizado(a) sobre produtos, lançamentos, campanhas, promoções, aplicativos e processos da empresa para garantir informações corretas aos clientes.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Rommanel-mg

Comércio de jóias e folheados.

Ramo

Comércio Varejista

(BB)

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• TotalPass
• Desconto em produtos Rommanel.

O que buscamos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para atendimento e relacionamento com diferentes públicos
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de urgência
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente
• Facilidade para realizar follow-ups e acompanhar processos até sua conclusão
• Perfil resolutivo e orientação para o cliente
• Facilidade com sistemas, CRM, planilhas e ferramentas digitais
• Postura profissional, cordial e empática no relacionamento com clientes
• Disponibilidade para atuação 100% presencial na Savassi, em Belo Horizonte/MG . Horário de trabalho Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e sábado de 9h às 13h.

Se você gosta de relacionamento com clientes, atendimento, tecnologia e ambientes dinâmicos , e tem facilidade para acompanhar demandas e buscar soluções, candidate-se e venha fazer parte do time Rommanel MG!