Assistente de Relacionamento Comercial Pleno

Serasa Experian; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Serasa Experian, líder em soluções de inteligência e análise de risco no Brasil, está em busca de um profissional de suporte ao cliente. O candidato ideal deverá ter habilidades de negociação, empatia e raciocínio lógico, para contribuir com a fidelização e retenção de contratos. Oferecemos um ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento, sendo reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no país.

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou cursando.
• Experiência em atendimento ao cliente e negociação.
• Habilidades de cortesia, empatia e escuta ativa.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte ao cliente para negociação de contratos pós-pago.
• Identificação e solução das necessidades dos clientes.
• Negociação para fidelização e manutenção de contratos.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Capacidade de negociação

Cortesia

Empatia

Escuta ativa

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

• Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;
• Experiências nos canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;
• Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;
• Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento.
  
  

Qualifications

• Ensino Superior Completo ou cursando;
• Raciocínio lógico;
• Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Cortesia, empatia e escuta ativa;
• Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados.
  
  

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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