ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO (COMERCIAL)

GOL Plus; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no segmento de serviços de assistência está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter boa comunicação, habilidades em negociação e proatividade, sendo responsável por manter os cadastros de associados atualizados e prestar suporte em serviços variados. Esta posição é essencial para a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos internos.

Qualificações

• Capacidade de analisar dados e manter cadastros atualizados.
• Habilidade em negociação e atendimento ao cliente.
• Proatividade e organização nas atividades diárias.

Responsabilidades

• Atendimento de associados via telefone e outras plataformas.
• Registro de informações no sistema e abertura de chamados.
• Suporte a associados e consultores externos.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Análise de dados

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento de associados via telefone e demais plataformas de comunicação, retirando dúvidas quando necessário;

Analisar os dados e manter atualizado cadastros de leads no sistema CRM;

Negociar valores de adesão, apresentando as vantagens e diferenciais do serviço da empresa;

Distribuir os leads para as Unidades Regionais;

Contatar constantemente os prospects não fechados, seguindo a regra de relacionamento;

Dar suporte aos associados quando necessário, instruindo-os sobre serviços de assistência, cobrança, atendimento, entre outros;

Dar suporte aos consultores externos, repassando informações solicitadas e retirando possíveis dúvidas;

Realizar ou orientar os associados sobre a vistoria do veículo;

Registrar no sistema as informações, documentação e vistoria do novo associado, abrindo chamado ao setor de Cadastro para inclusão;

Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;

Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe;

Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;

Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;

Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;

Realizar demais atividades correlatas ao cargo.