Assistente de Relacionamento com o cliente

Grupo Diagonal; Fortaleza; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Ticket Refeição

Ticket Alimentação

Participação nos Lucros (semestral)

Job summary

Grupo Diagonal, atuando pela Victa, oferece vaga para profissional de atendimento ao cliente. O(a) contratado(a) atenderá clientes em diversas plataformas, auxiliará equipes internas e buscará encantamento na experiência, com aprendizado contínuo de novas estratégias de atendimento.

A posição envolve acompanhamento de visitas a obras, vistoria de unidades e entrega de chaves, além de registrar feedbacks e abrir chamados de assistência técnica.

Qualifications

• Ensino superior em andamento (a partir do 4º semestre) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excel e word básicos.
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

• Atender o cliente em todas as plataformas de contato.
• Auxiliar na solução de demandas dos clientes junto a outras áreas.
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado e aprendizado constante de novas estratégias de atendimento.
• Agendar e acompanhar o cliente durante visitas à obra, vistoria de unidade e entrega de chaves.
• Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área.
• Alimentar indicadores da área.
• Registrar reclamações e elogios.
• Abrir chamados de Assistência técnica.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.

Skills

Excel básico

Word básico

Education

Administração, Marketing, Gestão Comercial (em andamento)

Job description

Job description

Muito prazer, nós somos a Victa!

Nossa construtora é 100% cearense, formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão dos seus empreendimentos, a Victa herda equipe, expertise e tecnologia. Construímos imóveis sólidos, duráveis, inteligentes e seguros.

Venha fazer parte desse time!

Main responsibilities

• Atender o cliente em todas as plataformas de contato;
• Auxiliar na solução de demandas dos clientes junto a outras áreas;
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado e aprendizado constante de novas estratégias de atendimento;
• Agendar e acompanhar o cliente durante visitas à obra, vistoria de unidade e entrega de chaves;
• Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Registrar reclamações e elogios;
• Abrir chamados de Assistência técnica;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento (a partir do 4º semestre) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Excel e word básicos;
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.

Additional information

Carga horária de trabalho:44hs semanais, de segunda à sexta.

Oferecemos:Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte, Ticket Refeição, Ticket Alimentação, Participação nos Lucros (semestral).