Assistente de Relacionamento com o cliente

K2018376365 (SOUTH AFRICA); Fortaleza; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Ticket Refeição

Ticket Alimentação

Participação nos Lucros (semestral)

Job summary

A Victa, construtora cearense, busca atuar no atendimento ao cliente, solucionando demandas e mantendo a satisfação em todas as plataformas de contato. A posição envolve agendamento de visitas, vistorias e entrega de chaves, com foco no encantamento do cliente e aprendizado contínuo.

A vaga exige ensino superior em andamento em áreas correlatas, além de conhecimentos básicos em Excel e Word e forte atuação em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Cursando ensino superior a partir do 4º semestre em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excel e Word básicos.
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

• Atender o cliente em todas as plataformas de contato.
• Auxiliar na solução de demandas dos clientes junto a outras áreas.
• Buscar oferecer atendimento encantador indo além do que é esperado e aprendizado constante de novas estratégias de atendimento.
• Agendar e acompanhar o cliente durante visitas à obra, vistoria de unidade e entrega de chaves.
• Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área.
• Alimentar indicadores da área.
• Registrar reclamações e elogios.
• Abrir chamados de Assistência técnica.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.

Skills

Excel básico

Atendimento ao Cliente

Education

Ensino superior em andamento (a partir do 4º semestre) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Job description

Muito prazer, nós somos a Victa!
Nossa construtora é 100% cearense, formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão dos seus empreendimentos, a Victa herda equipe, expertise e tecnologia. Construímos imóveis sólidos, duráveis, inteligentes e seguros.

Venha fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cliente em todas as plataformas de contato;
• Auxiliar na solução de demandas dos clientes junto a outras áreas;
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado e aprendizado constante de novas estratégias de atendimento;
• Agendar e acompanhar o cliente durante visitas à obra, vistoria de unidade e entrega de chaves;
• Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Registrar reclamações e elogios;
• Abrir chamados de Assistência técnica;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento (a partir do 4º semestre) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Excel e word básicos;
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

Carga horária de trabalho: 44hs semanais, de segunda à sexta.

Oferecemos: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte, Ticket Refeição, Ticket Alimentação, Participação nos Lucros (semestral).