ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Locfrotas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Belo Horizonte está buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente (B2B) para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. O candidato ideal deve ser comunicativo, organizado e proativo, com experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atuar como ponto focal no atendimento, acompanhar solicitações e monitorar indicadores de atendimento.

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente (B2B), SAC ou relacionamento com grandes contas.
• Diferencial: conhecimento em processos de pós-venda.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal para atendimento ao cliente (B2B).
• Realizar acompanhamento de solicitações de clientes até sua resolução final.
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

Plataformas de CRM

Descrição da oferta de emprego

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente (B2B) para fazer parte do nosso time!

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e gosta de oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, essa oportunidade pode ser para você.

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação ou correlatas);

Desejável: experiência com atendimento ao cliente (B2B), SAC ou relacionamento com grandes contas;

Diferencial: conhecimento em processos de pós-venda, plataformas de CRM.

Perfil: Proatividade, empatia, organização, boa comunicação verbal e escrita, foco na solução e no cliente, trabalho em equipe

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal para atendimento ao cliente (B2B), garantindo agilidade e resolutividade nas demandas;
• Realizar acompanhamento de solicitações de clientes até sua resolução final, assegurando a melhor experiência;
• Manter registro detalhado das interações com os clientes por meio de sistemas internos;
• Apoiar o time comercial e de operações em demandas específicas de relacionamento e comunicação com o cliente;
• Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, taxa de resposta, etc.) e propor melhorias contínuas;
• Tratar eventuais desvios de atendimento e acompanhar planos de ação junto às áreas envolvidas;
• Realizar follow-up pós-entrega/pós-serviço para garantir satisfação e coletar feedbacks estruturados;
• Participar da construção de estratégias para fidelização de clientes.

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