Assistente de Relacionamento com o Aluno

Poliedro Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em São José dos Campos busca um profissional para atendimento ao cliente, com foco na experiência do aluno e suporte administrativo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou estar cursando superior, além de habilidades em comunicação e organização. Junte-se a um time que acredita no poder transformador da educação!

Qualificações

• Experiência em cargos similares: 6-12 meses em atendimento ao cliente e processos administrativos.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e de atendimento.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis.
• Apoio logístico e de recebimentos a eventos promocionais da escola.
• Suporte administrativo e financeiro, como controle de estoque e emissão de boletos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Agilidade

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando superior

Ferramentas

Ferramentas digitais de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.

Oferecer um atendimento atencioso e eficiente a alunos, responsáveis e interessados, apoiando todas as etapas do processo de matrícula e relacionamento com a escola. Garantir a organização e atualização dos dados no sistema, apoiar os eventos de captação e cuidar das rotinas administrativas e financeiras, sempre com foco na qualidade da experiência das famílias e no bom funcionamento das operações escolares.

Principais objetivos:

Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma excelente experiência do cliente.

Cadastro e atualização no CRM.

Apoio logístico e de recebimentos a eventos promocionais da escola.

Apoiar processos em torno de matrícula, rematrícula, transferência, refinanciamento e rescisão.

Suporte administrativo e financeiro (como controle de estoque, emissão e registro de boletos, parcelamentos, etc).

Agendamento de visitas e participação em eventos de captação.

Receber os pedidos relacionados às matrículas, rematrículas, transferência, refin e rescisão:

Realizar o controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos matrículas até o início das aulas.

Garantir o correto cadastramento de dados dos clientes no sistema.

Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação.

Concluir a matrícula em sistema, observando o check list.

Experiência em cargos similares: 6-12 meses em atendimento ao cliente e processos administrativos.

Ensino médio completo ou cursando superior.

Boa comunicação, escrita e organização.

Conhecimento básico em ferramentas digitais e de atendimento.

Perfil com grande olhar em promover uma excelente experiência para os nossos clientes.

Agilidade e atenção aos detalhes.

Como seria acordar todos os dias sabendo que a sua dedicação vai ajudar a transformar um país?

Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!