Assistente de Relacionamento com Clientes

EBM Desenvolvimento Imobiliário; Goiânia; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional motivado para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar as interações com os clientes, garantindo que suas solicitações sejam tratadas de forma eficaz e profissional. O papel exige habilidades de comunicação excepcionais e um enfoque em resultados, com a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma variedade de benefícios, esta é uma chance única de crescer em uma organização que valoriza o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Day Off no Dia do Aniversário

Fruta do Dia

Modelo Híbrido de Trabalho

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

TotalPass

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte.
• Habilidades de comunicação e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Atender e registrar solicitações dos clientes de forma completa.
• Gerenciar e responder a solicitações não resolvidas no primeiro contato.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Foco em resultados

Formação académica

Formação técnica ou curso superior em Administração

Formação técnica ou curso superior em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional altamente motivado e organizado para atuar nas rotinas de atendimento e tratativa das solicitações dos clientes relacionadas aos assuntos financeiros, jurídicos, manutenções técnicas, personalizações, sac e financiamento.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;
• Gerenciar e responder às solicitações dos clientes que não foram resolvidas no primeiro contato;
• Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário;
• Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);
• Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;
• Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso;
• Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente (e-mail, chat, telefone e portal do cliente);
• Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação.

Requisitos e qualificações

• Habilidades com atendimento ao cliente;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de suporte ou relacionamento com clientes;
• Boa comunicação (verbal e escrita);
• Proatividade e foco em resultados;
• Formação técnica ou curso superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Refeição: Escolha de acordo com sua preferência.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Auxílio Creche: Suporte para os pais.
• Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial.
• Fruta do Dia: Promovendo uma alimentação saudável.
• Modelo Híbrido de Trabalho: Flexibilidade para equilibrar trabalho e vida pessoal (conforme local de trabalho).
• Plano de Saúde: Cobertura médica para garantir seu bem-estar (por adesão/opcional).
• Plano Odontológico: Para manter seu sorriso saudável (por adesão/opcional).
• Vale Transporte: Facilitando sua locomoção (por adesão/opcional).
• TotalPass: Para incentivar um estilo de vida ativo (por adesão/opcional).

Venha fazer parte da nossa equipe!