ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

GRUPO REAL; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor imobiliário procura um profissional para garantir o atendimento ao cliente em diversas demandas como aditivos contratuais e demarcação de lotes. O trabalho envolve interação presencial e digital, sempre buscando excelência no relacionamento e cumprimento das políticas da empresa. Se você tem experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza ética e respeito, essa pode ser a sua oportunidade.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição

Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde Sem Coparticipação

Café da Manhã

Bônus Day Off no Aniversário

Convênios com Faculdades

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Atender solicitações dos clientes por diferentes canais de comunicação (e-mail, WhatsApp, ligações).
• Receber e digitalizar documentos dos clientes e registrar no sistema.
• Garantir o envio de documentos para autorização de escrituras e manter o cliente informado.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Descrição da oferta de emprego

Garantir o atendimento eficiente às solicitações dos clientes, como aditivos contratuais, demarcação de lotes, confecção e envio de carnês, segunda via de boletos, geração de taxas, autorização de escrituras e prestação de informações gerais, visando solucionar as demandas de forma completa. Assegurar o retorno ao cliente sobre o andamento das solicitações e garantir o cumprimento das políticas da empresa, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com ética e comprometimento.

• Atender clientes presencialmente ou por outros canais de comunicação (e-mail, WhatsApp, ligações), respondendo a solicitações diversas, como extrato financeiro, segunda via de boletos, antecipação de parcelas, proposta de quitação, geração de taxas, informações sobre empreendimentos e processos (checklist). Garantir a resolução das demandas com eficiência e qualidade, promovendo um relacionamento positivo com a empresa. Quando necessário, direcionar as solicitações para os departamentos responsáveis, assegurando que as necessidades do cliente sejam atendidas de forma eficiente;
• Atender solicitações de clientes por meio de sistema informatizado, verificando demandas relacionadas a aditivos contratuais, como cessão de direito, termos de quitação, termos de autorização de construção, entre outros. Garantir a formalização dos documentos, seja em formato digital ou físico, e o registro e lançamento das alterações no sistema, assegurando o acompanhamento e a execução adequados do processo;
• Receber as solicitações dos clientes relacionadas à demarcação de lotes e encaminhá-las para o departamento responsável por meio de sistema informatizado, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente. Também é de sua responsabilidade realizar o retorno ao cliente, informando sobre a aprovação ou desaprovação da solicitação;
• Garantir o envio de documentos para autorização de escrituras conforme o checklist e seguindo as orientações determinadas, além de assegurar o retorno ao cliente sobre o andamento da demanda. Sempre que necessário, encaminhar solicitações de cartórios ao departamento responsável;
• Confeccionar carnês de parcelas de lotes no sistema informatizado, realizando a impressão (em PDF ou física) para envio digital ou, quando necessário, pelos Correios. Quando o envio for realizado via Correios, caberá ao time organizar a emissão do AR (Aviso de Recebimento) para garantir a entrega física aos clientes. Nosso objetivo é zelar pelo recebimento pontual das parcelas pelos nossos clientes;
• Assegurar o atendimento conforme as diretrizes estabelecidas pela Política da área e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo elevados padrões de ética e comprometimento com a área e a empresa;
• Receber e digitalizar documentos de clientes, além de registar as informações no nosso sistema. É de nossa responsabilidade o envio para arquivamento, garantindo o armazenamento adequado de documentos da área de Relacionamento com o Cliente.
• Desejável vivência com atendimento ao público;

Atividade em horário comercial Segunda a Sexta.

• Vale Alimentação / Refeição
• Auxílio Mobilidade
• Plano de Saúde Sem Coparticipação
• Café da Manhã
• Bônus Day Off no Aniversário
• Convênios com Faculdades
• Step 3: Bate papo com o Gente e Gestão
• Step 4: Entrevista com o Gestor da Área
• Step 5: Entrevista com a Superintendente

A gente tem orgulho em ser Real.

Quer saber por quê?

Porque somos gente que acredita em sonhos possíveis e já realizamos, em 23 anos, o sonho de mais de 20 mil famílias. Orgulho porque aqui, no Grupo Real, somos gente que trabalha feliz para fazer, a cada novo empreendimento, mais gente feliz.

Temos orgulho em ser Real porque valores como respeito, ética e confiança atravessam paredes e alcançam todos nós diariamente, honrando uma história que foi escrita com solidez e visão de futuro inspiradoras.

Orgulho por mais de 30 empreendimentos entregues, pela capacidade empreendedora do grupo, pela credibilidade já conquistada e, sobretudo, pela oportunidade de crescimento e aprendizado com tudo que ainda está por vir.