Assistente de Relacionamento (Cobrança)

Carreiras Afya Educacional; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação médica em São Paulo está em busca de um Assistente de Relacionamento para atender alunos e resolver suas demandas. O candidato ideal deve ter experiência em cobrança em ambientes educacionais, habilidades de negociação e estar disponível para atuar em horário específico. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, flexibilidade e desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale-alimentação/refeição

Flexibilidade de horários

Plano de Saúde

Descontos em cursos

Qualificações

• Desejável experiência em ambiente educacional.
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Disponibilidade de horário das 09h às 19h de segunda a quinta e às 09h às 18h na sexta.

Responsabilidades

• Atender os alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, entendendo e resolvendo suas necessidades.
• Interagir com as áreas de suporte para esclarecer dúvidas.
• Realizar contato proativo com os alunos para procedimentos e esclarecimentos.

Conhecimentos

Negociação

Resolução de conflitos

Experiência em cobrança

Formação académica

Ensino Superior em Administração ou Publicidade

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento de cobrança

Software de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deEdumed (Educação Médica),mais especificamente naMedcel,para trabalhar de formahíbridaem São Paulo (Jardim Paulista).

Saiba mais em:Medcel

Ao assumir o cargo deAssistente de Relacionamento -Cobrançana Afya, seu objetivo principal seráResponsável por atender aos alunos, entendendo as demandas passadas por estes, fornecendo rápidas respostas, apresentando soluções que atendam a sua necessidade.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Main responsibilities

???? COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender os alunos que entram em contato com a instituição, através de ligações, chamados, WhatsApp, e-mail ou presencial, entendendo suas necessidades e prontificando-se a resolver seus problemas, providenciando as soluções possíveis às suas demandas com agilidade e qualidade, dentro das normas e procedimentos aplicados.
• Fazer a interação com as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente, ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno, respeitando as normas e procedimentos da instituição.
• Realizar contato ativo com os alunos, para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação, atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno.
• Utilizar plataformas virtuais, como o omnichannel para atendimento, negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos, quando necessário.
• Realizar registros em sistemas, planilhas ou controles, bem como fazer lançamentos em sistemas informativos, visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.

Requirements and skills

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Desejável ensino superior completo em Administração, Publicidade áreas correlatas;
• Experiência em cobrança, preferencialmente em ambiente educacional;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para atuação no Horário das 09h às 19h - Segunda a Quinta e Sexta-feira 09h às 18h.

Additional information

️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como quiser.

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

️ Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook