Assistente de Relacionamento - B2C

Nomos; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nomos busca um Atendente Digital para sua equipe, com foco em atendimento ao cliente e experiência positiva. O professional será responsável por orientar clientes, registrar demandas, e trabalhar em um ambiente colaborativo em Copacabana. Com ética e disposição para aprender, a atividade proporciona crescimento contínuo no setor financeiro.

Serviços

Ambiente colaborativo

Oportunidade de aprendizado contínuo

Acesso à plataforma educacional da XP

Starbem - suporte médico e psicológico online

Gympass - ampla rede de academias

Programa de Partnership

Bônus semestral

Qualificações

• Comunicação clara e desenvoltura no atendimento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Disciplina para seguir rotinas em ambientes de alta demanda.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Orientar sobre abertura de conta e procedimentos operacionais.
• Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos.

Conhecimentos

Habilidade para trabalhar com metas

Relacionamento interpessoal

Comunicação clara

Organização

Espírito empreendedor

Formação académica

Nível médio completo e/ou graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Atendimento Digital tem um papel estratégico na Nomos. Somos responsáveis por acolher os fluxos de atendimento ao cliente, além de criar e categorizar perfis de novos clientes, uma etapa fundamental para facilitar a jornada e aumentar a taxa de ativação de contas.

Estamos em busca de alguém que seja:

• BOM: sede de conhecimento e de aprendizado contínuo;
• DO BEM: que tenha a ética como base das suas decisões e atitudes;
• AGRADÁVEL: que valorize a experiência do cliente e invista em construir boas relações.

Se interessou pela oportunidade? Veja se os requisitos estão alinhados com sua trajetória e venha com a gente transformar o mercado!

#SomosNomos

Main responsibilities

Sua missão:

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;
• Orientar sobre abertura de conta, transferências, resgates, aportes, entre outros procedimentos operacionais;
• Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos, garantindo retorno dentro do prazo;
• Atuar em conjunto com assessores e demais áreas para proporcionar uma experiência completa ao cliente.

Requirements and skills

O que buscamos em você?

• Nível médio completo e/ou graduação em andamento — todos são bem-vindos!
• Habilidade para trabalhar com metas e buscar resultados constantemente;
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal;
• Perfil colaborativo e prazer em trabalhar em equipe;
• Comunicação clara, boa escrita e desenvoltura no atendimento;
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir rotinas em ambientes de alta demanda;
• Espírito empreendedor, proatividade e vontade de fazer a diferença.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no mercado financeiro;

Diferenciais:

• Vivência anterior em mercado financeiro;
• Certificação CPA-10, CPA-20 ou Ancord;
• Noções de produtos de investimento e mercado financeiro.

Additional information

Onde você vai trabalhar?

• Copacabana - RJ
• Horário de serviço: Administrativo
• Modelo Presencial

O que oferecemos?

• Ambiente colaborativo, com foco em crescimento conjunto;
• Oportunidade de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional;
• Participação em treinamentos e acesso à plataforma educacional da XP;
• Starbem (parceiro de saúde e bem-estar, que disponibiliza suporte médico e psicológico online);
• Gympass, com liberdade para escolher entre uma ampla rede de academias, estúdios e plataformas online, garantindo mais qualidade de vida no seu dia a dia;
• Programa de Partnership;
• Bônus semestral.

Etapas do Processo:

• Triagem
• Entrevista com nosso time de Pessoas e Cultura
• Entrevista com a Liderança da área