Assistente de Relacionamento ao Cliente - Grupo Tommasi

Grupo Tommasi; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de saúde em Vitória, Espírito Santo, busca um atendente para realizar atendimento ao cliente via telefone e outros canais. O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento e é familiarizado com ferramentas de comunicação. A função abrange agendamentos de exames e gestão de informações no sistema.

Qualificações

• Disponibilidade para atendimento via telefone e outros canais.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em redes sociais e aplicativos de comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes por vários canais de comunicação.
• Agendar exames e gerenciar dados no sistema.
• Lidar com reclamações e sugestões de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação em WhatsApp

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de relacionamento.
• Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo.
• Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes e médicos em sistema interno.
• Alimentar o sistema de gestão da empresa com informações inerentes ao processo de atendimento.
• Receber e registrar elogios, reclamações e sugestões de clientes.
• Prestar informações aos clientes para resolução de problemas.
• Realizar contato com operadoras de saúde para liberação/autorização de exames.
• Prestar apoio às unidades para esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar nas rotinas diárias do setor.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Minimo 6 meses de experiencia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em meios de comunicações (Watsapp, facebook, Instagram e outros);
• Pacote Office básico.