Assistente de Relacionamento ao Cliente

Clínicas Inteligentes; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Assistente de Relacionamento ao Cliente para se juntar à sua equipe dinâmica em Salvador. O candidato ideal será responsável por atender clientes remotamente, qualificar leads e manter o banco de dados atualizado. Esta função é essencial para garantir uma experiência excepcional ao cliente e contribuir para o crescimento dos negócios. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades em resolução de problemas, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Qualificações

• Atendimento remoto a clientes via telefone, e-mail e redes sociais.
• Qualificação de leads e atualização de informações no sistema.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto e qualificar leads através de vários canais.
• Capturar e registrar casos de clientes para melhorar a experiência.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Outlook

Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento ao Cliente

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente de Relacionamento ao Cliente na empresa Clínicas Inteligentes.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento remoto de nossos clientes e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes;
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel;

Diferenciais

• Ser efetivo na resolução de problemas;
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Informações Adicionais

• Número de vagas: 3
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Assistente

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Clínicas Inteligentes.