Assistente de relacionamento ao Cliente

Clínicas Inteligentes; Guarujá; Presencial; BRL 25 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Escritório administrativo clínicas inteligentes busca um Assistente Administrativo para atuar no atendimento remoto de clientes. O profissional irá qualificar leads, direcionar clientes para a clínica e registrar informações nos sistemas internos, mantendo a base de dados atualizada e contribuindo para a melhoria da experiência do público.

Deseja-se candidato proativo, com conhecimento em Pacote Office (Outlook/Excel) e boa comunicação, com ensino médio completo e potencial para crescimento na

Qualificações

• Ensino médio completo; superior cursando é diferencial.
• Conhecimentos em Pacote Office, com ênfase em Outlook e Excel.
• Diferenciais: boa resolução de problemas.
• Ser proativo e comunicativo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais com roteiro.
• Qualificar leads oriundos de Marketing para geração de novos negócios.
• Direcionar clientes para atendimento da clínica conforme necessidade.
• Capturar e registrar casos no sistema para manter base de dados atualizada.
• Saneamento da base de dados a pedido das áreas comercial e de marketing.
• Prospectar novos clientes com base em scripts e prospectos.

Conhecimentos

Office & Outlook

Excel

Proativo

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp)
• Horario: Segunda a sexta 08h as 16h sabado das 08h as 13h

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial)
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel
• Diferenciais: Ser efetivo na resolução de problemas
• Ser pró-ativo e comunicativo

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(FB)