Assistente de Relacionamento

Bluevix Distribuidora de Informática; Vila Velha; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma distribuidora de informática reconhecida está em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento ao Cliente. Este papel envolve garantir uma comunicação eficaz com os clientes e desenvolver o relacionamento com parceiros. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e habilidades em gestão de parcerias, reportando-se sobre o desempenho de atendimentos e propondo melhorias.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejada.
• Habilidades em gestão de parcerias e monitoramento de resultados são imprescindíveis.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente em todos os canais disponíveis da empresa.
• Gestão do programa de parceiros e desenvolvimento de novas parcerias.
• Produção de relatórios de performance específicos.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de Relacionamento

Resolução de Conflitos

Análise de Dados

Descrição da oferta de emprego

Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz. Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos clientes e o fortalecimento da imagem da empresa.

Responsabilidades:

1. Atendimento ao cliente em todos os canais disponíveis da empresa;
2. Gestão do programa de parceiros e desenvolvimento de novas parcerias;
3. Realização de pesquisas e monitoramento de resultados;
4. Desenvolvimento do projeto de estruturação do setor de Relacionamento e Sucesso do Cliente;
5. Monitorar os atendimentos via ferramenta EZchatbot e implementar estratégias de melhoria;
6. Realizar os primeiros contatos com os clientes nos sites da Bluevix e Bluecase, buscando desenvolver o relacionamento de forma estratégica;
7. Monitorar e responder às reclamações na Página do Reclame Aqui, Bluecase, garantindo a resolução das mesmas.

Produção de relatórios de performance específicos.