Assistente De Relacionamento

Colegio Poliedro; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um colégio renomado em São José dos Campos busca um atendente para atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico. O profissional será responsável por atender alunos e esclarecer dúvidas, além de registrar interações em um sistema CRM e garantir a qualidade do serviço. Se você tem formação superior em andamento e comunicação excepcional, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente educacional inspirador.

Qualificações

• Ensino superior cursando.
• Conhecimento básico em pacote Office e CRMs.
• Empatia e foco no encantamento do cliente.

Responsabilidades

• Atender ao público-alvo por e-mail, WhatsApp e telefone.
• Analisar demandas e sinalizar falhas na plataforma.
• Registrar atendimentos no sistema CRM.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Senso de urgência

Capacidade de priorização

Formação académica

Ensino Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos feitos por quem acredita no que faz

A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela.

É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.

Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.

Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.

Principais Responsabilidades

Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.

Analisar as demandas recebidas, que podem incluir dúvidas, reclamações ou solicitações.

Sinalizar à liderança falhas na plataforma ou gargalos de processos.

Encaminhar e acompanhar casos que envolvam tratativas internas ou com fornecedores, mantendo o solicitante informado sobre o status.

Participar de treinamentos sobre as plataformas e os processos internos relacionados ao atendimento.

Registrar corretamente os atendimentos no sistema CRM.

Identificar atendimentos indevidos de escolas e redirecionar para a fila correta.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior cursando.

Conhecimento básico em pacote Office, CRMs e ferramentas de atendimento.

Facilidade para compreender e seguir os procedimentos de atendimento.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Empatia, senso de urgência, capacidade de priorização e foco no encantamento do cliente — tanto na forma do atendimento quanto na resolução das demandas.

Informações Adicionais

Em caso de dúvidas sobre o processo seletivo, entre em contato pelo e-mail: ******

Desejamos sucesso em sua aplicação!