Assistente de relacionamento

ESSOR Seguros S.A.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ESSOR Seguros S.A. busca um Assistente de Relacionamento para atuar no atendimento a sinistros. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, mediar reclamações e garantir uma experiência positiva ao cliente, trabalhando em parceria com áreas internas.

Serviços

Vale alimentação

Vale refeição

13ª cesta no Natal

Serviço de Assistência Funeral

Seguro de vida

Previdência privada

Acesso LinkedIn Learning

Acesso a Plataforma de Idiomas

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros.
• Conhecimento em processos de sinistros.

Responsabilidades

• Realizar atendimento por e-mail, chat e WhatsApp.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos.
• Registrar interações por ticket em sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Mediar reclamações

Formação académica

Graduação em Administração

Ferramentas

Zendesk

CRM

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Seguros Inovadores, a Essor traz em seu DNA inovação, excelência, experiência e conhecimento técnico. Somos uma Companhia do Grupo SCOR SE, uma das maiores resseguradoras mundiais e líder global de resseguros independente. Como empresa de um grupo internacional, a nossa cultura é definida pelo "The SCOR Way", que é baseado em cinco valores fundamentais:

• Nós nos preocupamos com clientes, pessoas e sociedades;
• Atuamos com integridade;
• Agimos com coragem;
• Encorajamos mentes abertas;

Por que Trabalhar conosco?

Como parte do time da INOVAÇÃO, você terá oportunidades de atuar nas mais diversas áreas, dando aos nossos colaboradores oportunidades de conhecimento e desenvolvimentos únicos.

O Assistente de Relacionamento atuará no atendimento a sinistros e será responsável por realizar atendimento aos nossos segurados, terceiros e clientes para solicitações gerais e informações sobre sinistros.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento por e-mail, chat e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos da cia, apólices, coberturas e procedimentos;
• Mediar reclamações e buscar resultados para garantir reputação positiva da cia;
• Registrar e acompanhar as interações por ticket em sistema;
• Trabalhar em parceria com áreas internas (sinistro, subscrição, operações) para garantir experiência de qualidade ao cliente;

Requisitos

• Graduação em Administração ou área afins;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros;
• Conhecimento em processos de sinistros;
• Ter trabalhado com sistema Zendesk e CRM.
• Vale alimentação e Vale refeição atrativos
• 13ª cesta no Natal
• Serviço de Assistência Funeral
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Acesso LinkedIn Learning (plataforma de cursos).
• Acesso a Platarforma de Idiomas.

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