Assistente de Relacionamento

Escritório administrativo clínicas inteligentes; Lagarto; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Clínicas Inteligentes procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em recuperação de oportunidades e conversão de pacientes para tratamentos. O papel envolve manter relacionamento via WhatsApp e canais institucionais, com metas e foco em qualidade no atendimento.

A função exige excelente comunicação, organização e empatia, sendo valorizada experiência anterior em televendas ou Call Center.

Qualificações

• Requisitos de ensino completos com preferencia para ensino superior em andamento.
• Boa escrita e comunicação eficaz (principal canal será o WhatsApp).
• Experiência com atendimento ao cliente, televendas ou Call Center é desejável.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse e não concluíram o agendamento.
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam contato com a clínica.
• Manter relacionamento com pacientes via WhatsApp, telefone e outros canais institucionais.
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM).
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais (datas especiais, promoções, mutirões).
• Acompanhar a jornada do paciente e fortalecer o vínculo com a clínica.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Persistência

Empatia

Proatividade

Metas

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós Você quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil? Nós do Grupo Clínicas Inteligentes, estamos presente no mercado há mais de 39 anos e somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país. Com unidades em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 20 marcas e conta com a colaboração de 2000 profissionais dedicados e um dos melhores corpos clínicos do Brasil. Estamos empenhados em garantir um atendimento rápido em ambientes seguros, confortáveis e climatizados, por um valor justo e acessível. Somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que um atendimento humanizado contagia e motiva a todos que têm contato conosco.

É importante ressaltar que sua participação nos processos seletivos do Grupo Clínicas Inteligentes é gratuita, e nenhum fornecedor ou terceiro está autorizado a cobrar valores relacionados a candidatura à vaga, treinamento, material didático ou qualquer outra despesa.

Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento.
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica.
• Manter relacionamento contínuo com pacientes por meio de WhatsApp, telefone e demais canais institucionais.
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM).
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas comemorativas, Black Friday, mutirões de implantes, ortodontia, clareamento e demais campanhas promocionais.
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.

Objetivo da função:

Atuar na recuperação de oportunidades, mantendo um relacionamento próximo com pacientes que ainda não fecharam tratamento, aumentando a converson por meio de um atendimento consultivo, humanizado e persistente.

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina.
• Persistência para realizar acompanhamentos (follow-up).
• Perfil paciente e resiliente.
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança.
• Empatia e escuta ativa.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de trabalhar com metas sem perder a qualidade do atendimento.

Será um diferencial possuir

• Experiência com CRM.
• Vivência em clínicas odontológicas, área da saúde ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em técnicas de atendimento e recuperação de clientes.

Requisitos OBRIGATÓRIOS

• Ensino Médio completo (Superior em andamento será um diferencial).
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, televendas ou Call Center.
• Boa escrita (principal canal de atendimento será o WhatsApp).
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h às 17h, e aos Sábados das 08h às 12h.

Se você está em busca de uma oportunidade desafiadora e deseja construir um plano de carreira em uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, venha fazer parte do nosso time!