Assistente de Relacionamento

Escritório administrativo clínicas inteligentes; Alagoinhas; Presencial; BRL 21 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Clínicas Inteligentes, uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, está contratando para atuar no contato ativo com pacientes que demonstraram interesse e ainda não concluíram o agendamento. O trabalho envolve reativar leads, manter relacionamento via WhatsApp e telefone, e identificar oportunidades para convertê-los em tratamentos.

Jornada de segunda a sexta das 08h às 17h, aos sábados das 08h às 12h.

Qualificações

• Ensino Médio completo; experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, televendas ou Call Center.
• Boa escrita, pois o principal canal de atendimento é o WhatsApp.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse e ainda não concluíram o agendamento.
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica.
• Manter relacionamento com pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais institucionais.
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM).
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas promocionais.
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Persistência

Empatia

Proatividade

Gestão de relacionamento

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós Você quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil? Nós do Grupo Clínicas Inteligentes, estamos presente no mercado há mais de 39 anos e somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país. Com unidades em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 20 marcas e conta com a colaboração de 2000 profissionais dedicados e um dos melhores corpos clínicos do Brasil. Estamos empenhados em garantir um atendimento rápido em ambientes seguros, confortáveis e climatizados, por um valor justo e acessível. Somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que um atendimento humanizado contagia e motiva a todos que têm contato conosco.

É importante ressaltar que sua participação nos processos seletivos do Grupo Clínicas Inteligentes é gratuita, e nenhum fornecedor ou terceiro está autorizado a cobrar valores relacionados a candidatura à vaga, treinamento, material didático ou qualquer outra despesa.

Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento.
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica.
• Manter relacionamento contínuo com pacientes por meio de WhatsApp, telefone e demais canais institucionais.
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos.
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM).
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas comemorativas, Black Friday, mutirões de implantes, ortodontia, clareamento e demais campanhas promocionais.
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.

Objetivo da função:

Atuar na recuperação de oportunidades, mantendo um relacionamento próximo com pacientes que ainda não fecharam tratamento, aumentando a converson por meio de um atendimento consultivo, humanizado e persistente.

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina.
• Persistência para realizar acompanhamentos (follow-up).
• Perfil paciente e resiliente.
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança.
• Empatia e escuta ativa.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de trabalhar com metas sem perder a qualidade do atendimento.

Será um diferencial possuir

• Experiência com CRM.
• Vivência em clínicas odontológicas, área da saúde ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em técnicas de atendimento e recuperação de clientes.

Requisitos OBRIGATÓRIOS

• Ensino Médio completo (Superior em andamento será um diferencial).
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, televendas ou Call Center.
• Boa escrita (principal canal de atendimento será o WhatsApp).
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h às 17h, e aos Sábados das 08h às 12h.

Se você está em busca de uma oportunidade desafiadora e deseja construir um plano de carreira em uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, venha fazer parte do nosso time!