Assistente de Relacionamento

Dasa Corporativo; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil, está recrutando para sua equipe. Buscamos pessoas que queiram transformar a saúde e que estejam dispostas a inovar e aprender. Se você tem habilidades em comunicação e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, essa é a sua chance. Estamos criando um futuro melhor para a saúde no Brasil e precisamos de você!

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Universidade Dasa para desenvolvimento

Bonificação por desempenho

Qualificações

• Conhecimento em atendimento ao cliente será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar mecanismos de suporte para clientes e equipe de vendas.
• Garantir atendimento telefônico com excelência aos clientes internos.
• Gerenciar demandas de clientes com agilidade e resolutividade.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade com sistemas e ferramentas de atendimento

Capacidade de resolução de problemas

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa.

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Main responsibilities

Sobre a posição:

• Desenvolver e implementar mecanismos de suporte para clientes e equipe de vendas, promovendo a integração entre áreas externas e produção;
• Garantir atendimento telefônico com excelência aos clientes internos, visando satisfação e agilidade nas soluções;
• Participar de treinamentos contínuos sobre sistemas, produtos, serviços e perfis de clientes de diferentes regiões;
• Manter diálogo constante com a liderança da área para relatar ocorrências, solicitar suporte e propor melhorias;
• Divulgar a marca, os exames e as metodologias utilizadas, fortalecendo a imagem institucional e contribuindo para a fidelização dos clientes;
• Atuar conforme os padrões de qualidade definidos em treinamentos, manuais e diretrizes da liderança;
• Gerenciar demandas de clientes (resultados, reclamações, sugestões, elogios e informações) com agilidade e resolutividade, ou encaminhá-las conforme necessidade;
• Ser proativo na interação com clientes externos e equipes internas, contribuindo para o aumento da capacidade de resposta e eficiência dos processos;
• Manter postura ética e cordial no relacionamento com todos os públicos, reportando exceções à liderança;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo conforme necessidade ou solicitação da liderança;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação e estar alinhado(a) ao manual de excelência da empresa.

Requirements and skills

Para transformar a saúde é preciso:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Capacidade de resolução de problemas e atuação em equipe;
• Conhecimento prévio em atendimento ao cliente, suporte comercial ou áreas correlatas será considerado diferencial.

Additional information

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.