ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

GOL Plus; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está buscando um profissional para atendimento aos associados. As responsabilidades incluem atender via telefone, manter cadastros de leads no CRM e negociar valores de adesão. É necessária experiência em atendimento ao cliente e habilidades de negociação. O candidato ideal deve ter capacidade de interagir eficientemente e reportar atividades ao gestor.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços relacionados.
• Habilidades de negociação e comunicação eficaz.
• Conhecimento em sistema CRM e gestão de leads.

Responsabilidades

• Atender associados via telefone e plataformas de comunicação.
• Manter cadastros de leads atualizados no CRM.
• Negociar valores de adesão e apresentar vantagens dos serviços.
• Distribuir leads para Unidades Regionais.
• Dar suporte a associados e consultores externos.

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento de associados via telefone e demais plataformas de comunicação, retirando dúvidas quando necessário;

Analisar os dados e manter atualizado cadastros de leads no sistema CRM;

Negociar valores de adesão, apresentando as vantagens e diferenciais do serviço da empresa;

Distribuir os leads para as Unidades Regionais;

Contatar constantemente os prospects não fechados, seguindo a regra de relacionamento;

Dar suporte aos associados quando necessário, instruindo-os sobre serviços de assistência, cobrança, atendimento, entre outros;

Dar suporte aos consultores externos, repassando informações solicitadas e retirando possíveis dúvidas;

Realizar ou orientar os associados sobre a vistoria do veículo;

Registrar no sistema as informações, documentação e vistoria do novo associado, abrindo chamado ao setor de Cadastro para inclusão;

Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;

Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe;

Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;

Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;

Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;

Realizar demais atividades correlatas ao cargo.