Assistente de Recuperação e Relacionamento | Francisco Beltrão - PR

Evolua; Francisco Beltrão; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Instrução

Auxílio Infantil

Previdência Privada

Resumo da oferta

Ailos Evolua busca um Assistente de Recuperação e Relacionamento para atuar em Francisco Beltrão-PR. Responsável pela gestão da carteira de cobrança com visão 360°, negociação de acordos e acompanhamento de propostas junto aos cooperados.

O profissional apoiará as unidades de atendimento, registrando ações no CRM, e encaminhando demandas para o setor jurídico quando necessário. Superior cursando em áreas afins é desejável e deverá atuar com ética e conformidade.

Qualificações

• Superior cursando em Administração, Estatística, Engenharias, Contábeis, Economia ou áreas afins.
• Experiência com cobranças, negociações e negociações com cooperados.
• Conhecimento de sistemas de cobrança e jurisprudência básica pode ser desejável.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de cobrança com visão 360° da conta/grupo econômico com maior endividamento.
• Negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos e acompanhar propostas.
• Registrar contatos e manter histórico atualizado nos sistemas de cobrança.
• Apoiar unidades de atendimento nas tratativas de negociações e acordos.
• Solicitar aberturas de processos, encaminhar para jurídico quando necessário.
• Manter conformidade documental e apoiar recuperação de crédito até a conclusão.

Conhecimentos

Negociação com cooperados

CRM / Sistemas de cobrança

Análise de crédito

Comunicação

Formação académica

Superior cursando em Administração/Estatística/Engenharias/Contábeis/Economia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Recuperação e Relacionamento | Francisco Beltrão - PR

Workplace: Francisco Beltrão - PR Francisco Beltrão - PR

Job type: Full-time employee Full-time employee

Realizar atividades relacionadas aos processos da Gestão de Crédito, prestando suporte, visando o cumprimento dos planos de trabalho e atingimento dos objetivos da área.

• Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta.
• Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança.
• Registrar e certificar-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;
• Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;
• Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;
• Apoiar e orienta às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores.
• Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados.
• Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos.
• Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro.
• Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial.
• Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial.
• Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito.
• Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações.
• Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas.
• Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;
• Realizar outras atividades relativas ao cargo;
• Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.

Superior Cursando em: Administração, Estatística, Engenharias, Contábeis, Economia ou áreas afins.

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Instrução;
• Auxílio Infantil;
• Previdência Privada;

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.

• Step 3: Entrevista Gestão de Pessoas 3 Entrevista Gestão de Pessoas
• Step 5: Pesquisa de Satisfação 5 Pesquisa de Satisfação

Conheça a Ailos Evolua

Somos uma cooperativa de crédito com mais de 70 mil cooperados e 250 colaboradores. Estamos presentes com 18 agências físicas nos estados do Paraná e Santa Catarina.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito e mais de 1,8 milhão de cooperados.

Servir e inspirar pessoas para melhorar o mundo.

Atuamos com responsabilidade nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo soluções financeiras que geram impacto positivo.

Na Ailos Evolua, acreditamos em pessoas cuidando de pessoas. Valorizamos o respeito, a empatia e o compromisso com o desenvolvimento de cada um, começando por nós mesmos.

Vivemos a transparência nas conversas, a simplicidade nas relações e uma atitude proativa que nos move a inovar e fazer acontecer. Aqui, valorizamos quem quer evoluir junto com a gente.

Temos orgulho de sermos reconhecidos com o selo GPTW (Great Place to Work), resultado de um ambiente que valoriza, respeita e desenvolve as pessoas.