Assistente de Qualidade Operações | Foco Monitoria de Qualidade

LIGGA; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LIGGA está em busca de um profissional para o time de CX, focado em qualidade e atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em feedback e empatia, além de uma formação que pode ser o 2° grau ou superior. A empresa oferece um ambiente descontraído e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Vale refeição e alimentação em cartão híbrido

Seguro de Vida

Vale transporte

TotalPass para atividades físicas

Desconto Colaborador para Internet

Parceria com a Vittude para terapia online

Extensão da licença-maternidade e paternidade

Day Off de aniversário

Qualificações

• Vivência e monitoria de qualidade para integrar o time de CX.
• Feedbacks e Treinamentos.

Responsabilidades

• Escuta e Análise de Chamadas.
• Identificação de Oportunidades de Melhoria.
• Relatórios e Indicadores de Qualidade.

Conhecimentos

Escrita clara

Empatia

Formação académica

Escolaridade 2° Grau

Superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se ligue no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas, buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não iniciará a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Main responsibilities

Buscamos uma pessoa com vivência e monitoria de qualidade para integrar nosso time de CX! Contaremos com essa pessoa para:

1. Escuta e Análise de Chamadas
2. Aplicação de Checklists e Score cards
3. Feedbacks e Treinamentos
4. Identificação de Oportunidades de Melhoria
5. Relatórios e Indicadores de Qualidade
6. Alinhamento com Outras Áreas

Requirements and skills

• Escolaridade 2° Grau| Superior será diferencial

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• 1. Escrita clara, objetiva e empática
• 2. Feedback com propósito e empatia

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Additional information

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• ️ Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• ???? TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• ???? Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• ️ Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês têm também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para fortalecer ainda mais essa conexão familiar!